7月25日，被游客掰断手腕NPC程先生发文：截至目前，我的左手手腕仍然抬不起来，手部没有知觉，后续能否完全康复尚不确定。目前我仍处于住院阶段，后续很长时间将无法正常工作。
出事至今已近一个月，也是在我视频发出后，在嘉峪关文旅的催促下，其中一个抬头是西安的公司仅向我支付了两万元，但难以支撑我一直的手术费和生活费用。签约的传媒公司未就此事向我作出任何赔偿或提出解决方案；嘉峪关方特景区也以“与我没有直接合同关系”为由，屡次推诿，不承担任何责任。我已委托律师处理此事，律师正在依法收集证据，并将通过法律途径维护我的合法权益。
此前，22 岁的程先生在甘肃嘉峪关方特乐园担任 NPC，与游客互动掰手腕时手臂被当场掰断，令人难以接受的是，做完手术第二天，涉事游客直接将他微信拉黑失联。目前景区方面回应，已经安排专人跟进处置。
事发 6 月 16 日，当天是程先生上岗第 4 天。一名游客主动提出比拼掰手腕，先后和两名 NPC 比试后，轮到程先生。双方较量过程中，游客骤然发力，程先生左臂剧痛受伤。同事第一时间将他送往医院，诊断结果为左侧肱骨下段骨折，断端明显错位成角。程先生本身是跆拳道运动员，此次受伤后续大概率影响职业运动生涯，手臂植入钢板，未来还有二次手术可能。
令他倍感无奈的是，事发后游客并未前往医院探望。同事添加对方微信用于协商理赔，程先生术后第二天，便遭到对方拉黑。
用工链条错综复杂：程先生与传媒公司签约，传媒公司对接中介机构，中介再和景区合作。事发初期，景区、传媒公司、中介、游客四方均没有主动沟通解决方案。直到程先生在网络发布维权视频后，各方才启动协商，中介先行垫付 2 万元医药费，但后续赔偿方案尚未达成共识。
律师解读两大核心法律问题
一、游客能否依靠 “自甘风险” 免责？
《民法典》第 1176 条 “自甘风险” 规则：自愿参加具有一定风险的文体活动受伤，正常情形下自行承担风险；但是另一方存在故意或者重大过失，不能免责。
简单来说：
如果游客属于正常发力、常规对抗，大概率适用自甘风险；
倘若能够证实游客突然猛力、使用扭转等危险动作，超出正常掰手腕竞技范畴，构成重大过失，需要承担人身损害赔偿责任，赔付医疗费、误工费、护理费、后续治疗费等。
二、多层外包用工，存在两条独立维权路径
程先生维权可以双向推进，两类赔偿互不冲突：
- 向游客提起侵权民事诉讼，追索人身损害赔偿；
- 向签约传媒公司主张用工相关赔偿
- 若双方构成劳动关系：工作时间、工作地点因履职受伤，可以申请认定工伤，主张工伤保险相关待遇；
- 若认定为普通演出劳务合同：可依据合同条款主张违约责任，要求用工方承担相应损失。
同时，景区作为场地运营方，如果未规范划定 NPC 互动边界、没有提示互动游戏风险，未尽安全保障义务，也可能需要承担相应补充责任。
延伸思考与行业警示
- 景区 NPC 互动并非无边界，乐园应当明确哪些游戏可以开展、设置安全底线，避免高风险肢体对抗游戏；
- 大量景区 NPC 采用外包、中介层层转接模式，一旦发生伤害，极易出现多方互相推诿的局面；从业者入职务必保管好合同、考勤、工作记录等证据；
- 游客在公共场所与人肢体比拼也应当量力而行，一旦造成他人重伤，除民事赔偿外，极端情形下还可能承担其他法律责任，不能事后一走了之。
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