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2026年7月24日，大悟法院办理的一起提供劳务者受害责任纠纷调解案，入选最高人民法院多元解纷案例库参考案例，是大悟法院第二例入选多元解纷案例库的案例。

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朱某与李某、某消防公司

提供劳务者受害责任纠纷调解案

——多方联动化解劳务受害赔偿纠纷

入库编号

D2026-161-1-368-608

关键词

民事 提供劳务者受害责任纠纷 劳务关系认定 安全保障义务 企业信用修复 工会参与化解 劳动人事仲裁部门参与化解

基本案情

某消防公司承接某酒楼消防排烟改造工程后，将劳务部分分包给自然人李某。李某通过网络发布安装业务承揽信息，朱某看到后联系李某并承接该安装工作。朱某在施工过程中，从脚手架上方搭设的梯子上不慎摔落受伤，经医院诊断为L4椎体爆裂性骨折。事故发生后，酒楼工作人员及时拨打120急救电话送医，李某仅支付3000元医疗费后便不再承担其他费用。因双方就赔偿事宜协商无果，朱某诉至法院，要求李某与某消防公司共同赔偿各项经济损失。

处理方式方法

法院收到起诉材料后，考虑到案件较为复杂，且三方分歧较大，为高效实质化解纠纷，经征得当事人同意，开展先行调解工作。

一、精准研判定方向，锚定争议焦点，启动多元联动。承办法官通过初步审查，梳理出本案核心争议焦点：一是朱某与李某之间未签订书面合同，事实劳务关系难以认定；二是消防公司将劳务分包给无资质自然人李某，是否需要承担连带赔偿责任；三是受害人主张的各项损失赔偿标准、赔付比例存在较大分歧。为高效化解矛盾，法院邀请工会、劳动争议仲裁院参与，由工会、劳动争议仲裁院分别派出专业调解员共同参与调解，组成调解小组，形成跨部门协同联动、专业互补的解纷格局。

二、分层施策破僵局，“释法明理＋情感疏导”双向发力。针对三方当事人情绪对立、责任认知偏差的问题，调解小组采用“背靠背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，分层推进调解工作。第一步，厘清法律关系，锁定争议基础。针对本案核心争议的劳务关系认定问题，仲裁院的调解员结合用工管理、劳务报酬、作业安排等客观事实，指出，朱某依据李某的施工指令，在指定的酒楼消防改造工地提供排烟管道安装劳务，施工过程、作业时间均接受李某的安排与管理，双方虽未签订书面劳务合同，但已形成事实上的劳务用工关系，李某作为接受劳务的一方，需依法承担相应安全管理及赔偿责任。第二步，承办法官围绕剩余两大争议焦点逐一开展事实认定与法律释明：一是分包责任认定问题，向消防公司释明《中华人民共和国民法典》及相关司法解释关于违法分包的规定，明确消防公司将工程劳务分包给不具备用工主体资格、无安全生产条件的自然人李某，未尽到选任、监督及安全保障义务，其分包行为存在明显过错，依法应与李某承担相应的连带赔偿责任；二是赔偿金额及责任分担问题，依据医疗机构票据核定医疗费，结合误工时间、行业收入标准核算误工费等，逐一向三方当事人明确各项损失的法律依据及核算逻辑，消除“漫天要价”“赔偿不足”的认知分歧。第三步，分层开展情绪疏导与责任引导。对朱某，工会调解员以“娘家人”身份安抚其受伤后焦虑、无助情绪，引导其在法律框架内理性主张权利。对李某，承办法官结合仲裁院劳务关系认定结论，释明提供劳务场景下的安全保障义务。对消防公司，结合多元解纷案例库类似案例（入库编号：D2025-161-1-368-567），打破“分包即免责”误区，同步告知主动履约后的信用修复路径，逐步推动各方形成责任共识。

三、闭环服务促共赢，调解履约与信用修复同步落地。在各方达成赔偿协议过程中，仲裁院的调解员全程参与协商与责任细化，法院严格对调解协议内容、条款效力、履约约定进行全面审核把关，确保协议内容合法合规、权责明确、可切实履行。协议签订后，法院监督李某、消防公司足额履行赔偿义务，保障朱某合法权益快速实现，还针对企业信用顾虑，依法出具债务结清证明。至此，该纠纷得以实质化解。

处理结果

三方达成调解协议：某消防公司赔偿朱某各项损失28000元，李某赔偿朱某42000元。李某及某消防公司均按协议履行了赔偿义务。

解纷依据

《中华人民共和国民法典》第1192条、第1193条

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（2022年修正）第1条、第6条、第7条、第8条、第9条、第10条、第11条

解纷要旨

本案作为劳务分包领域提供劳务者受害责任纠纷，兼具法律关系认定难、责任划分争议大、利益诉求冲突强烈的特点，还涉及劳动者权益保障与企业信用修复、经营发展的双重需求。本案中，法院邀请工会、仲裁院参与纠纷化解工作，通过工会情感疏导、法院法律指导、仲裁院专业协同的方式，凝聚解纷合力。调解过程中，调解小组采用“背靠背”释法与“面对面”协商相结合的策略，既依法明确各方应当承担的责任，引导形成合理预期，又兼顾各方实际需求，提供“调解履约＋信用修复”闭环服务，为积极履约的企业出具《债务结清证明》，最终高效化解纠纷，既保障了当事人的合法权益，又精准回应了企业生产经营需求，助力企业化解信用危机、畅通融资渠道，实现双赢多赢共赢。

推荐单位

大悟县人民法院

化解单位（调解组织）

大悟县人民法院 大悟县总工会 大悟县劳动人事争议仲裁院

本文来源于大悟法院，版权归原作者所有。

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