7月25日，一名中国女粉丝在泰国曼谷三洋商场GMMTV书展现场，被多名工作人员按压脖颈、拖拽抱摔。 3天后，GMM宣布双方"友好和解"，施暴者复职。 可当事女生看完声明只留下一句话："很抱歉，我看不懂你们的操作。 "
7月25日，这名女生清晨6点多到现场，用雨伞和朋友协同的方式占位排队。
快开场时，邻近的泰国粉丝向工作人员举报她"插队"。 女生说自己留有完整的排队凭证和占位照片，但工作人员没做核实，直接要求她离场并收缴周边物品。
现场视频显示，多名穿着黑衣的工作人员一拥而上，对女生实施了按压脖颈、抢夺手机、拖拽抱摔等动作。 女生的吊带衣物被扯松，手链断裂，全程被多人围堵。
当天下午，当事女生在社交平台发文："目前正常走司法程序，警方要求验伤"，并附上了泰国警方的报案笔录。
7月26日晚，GMMTV发了一份澄清声明。
几个关键点：
承认工作人员存在"超出当时情况所需的用力行为"
强调这人是"外部聘请人员，并非本公司正式员工"
宣布暂停聘用，直到调查出结论
全文只用"遗憾"一词，没有正式道歉
特意澄清"公司没有对粉丝提起诉讼"
这份声明发出来不到一小时，GMM的官方账号就开始发新剧宣传。
网友的怒火一下子被点着了——"打了中国粉丝，连句对不起都没有，还急着推新剧？ "
7月27日，中国驻泰国大使馆正式通报：
针对一名中国公民7月25日在泰国曼谷参加书展活动时被保安强力对待并带离现场一事，使馆已收到该公民反映的情况，敦促相关方面尽快查明真相，妥善处理此事，将在职责范围内为中国公民提供必要协助。
同一天，GMMTV旗下超过31家艺人的中国粉丝站发布联合声明，宣布暂停应援、停止团票和氪金活动。
7月28日下午3点，GMMTV发布补充说明，抛出了几个重磅信息：
双方于7月27日面对面沟通，"友好达成和解"
双方撤回此前提出的刑事控告，互不追究法律责任
活动参与者已自愿删除个人平台上与本次事件相关的贴文及内容
此前被停职的工作人员，解除临时停职措施，恢复原有工作职责
GMM在声明中首次用了"诚挚歉意"四个字，并承诺"以统一标准、平等对待每一位活动参与者，不因种族或国籍而有所区别"。
同日，泰国国家旅游局也发文致歉，表示将加强与活动主办方的沟通协调，完善活动现场管理。
GMM声明发布后，当事女生很快在个人社交账号发文回应。
她说，在朋友的陪同下，已经在警局与GMM进行了沟通，正在等待对方进一步的信息。
她做了几点关键澄清：
谈判中从未要求任何金钱赔偿，也从未要求与粉丝权益相关的任何赔偿，这点她有完整的谈判音频和现场媒体证明。
对涉事女安保，她未曾提出任何惩罚要求。 她认为，虽然对方的行动超出了合理程度，但作为安保团队成员，根本原因还是语言沟通不畅。
她不认可GMM把责任全推给一线工作人员的做法。 她指出，GMMTV作为泰国文娱行业标杆，在大型线下活动的规则制定、现场管理与执行上存在明显漏洞。
最后她写道：
"我刚刚看到了对方发布的最新声明。 很抱歉，我看不懂你们的操作。 "
她还特别呼吁：请不要影射、骚扰与本事件无关的艺人及其他人士。
GMM的声明里也写了同样一句话——"请勿影射、骚扰与本事件无关的艺人及其他人士"。
这才是标题里"当事人还维护艺人"的真实语境：她不是在帮GMM说话，而是不希望火引到无辜的艺人身上。 但她同时也把GMM的管理责任，明明白白地摆上了台面。
第一个矛盾：7月26日GMM明明说"公司并未对上述人员提起任何诉讼"，7月28日的补充声明却变成了"双方均已向侦查人员提出刑事控告"。
第二个矛盾：GMM说7月27日双方就和解了，但有网友贴出照片，称这名涉事工作人员在和解前就已经在其他活动现场正常上岗。
女生本人也说，她在沟通中提出的要求"并未实践"——她要的是活动规则完善、配备多语言翻译、公平对待国际粉丝。
⚠️ 一个普通中国女孩，在异国他乡语言不通，面对泰国文娱巨头，签下"自愿和解、自愿删帖"的声明。 这个"自愿"，分量到底有多重，每个人心里都有杆秤。
多家GMMTV艺人中国粉丝站至今维持暂停应援与抵制行动，参与联合声明的中站已超过50家。
泰国国家旅游局7月28日承诺，将"尽最大努力降低此类事件再次发生的风险"。
女生在社交平台的最后一段话里写：她希望推动GMMTV完善活动管理机制，平等对待各国到场粉丝。
她没要钱，没要赔，没要那个女安保的命。 她只要一个公道——不是给她个人的公道，是给以后每一个去泰国追星的中国女孩的公道。
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