西雅图（美联社）—— 总部位于美国的精神航空倒闭了，这可能意味着对于有一定经济头脑的旅客来说，一个时代结束了。
但如果你被他们现在已经停运的航班坑了，这里有一些你需要知道的事情：如何回家，以及如何拿到全额退款。
“救援票价”：新航班降价优惠 
许多曾经和精神航空竞争的航空公司，现在纷纷推出优惠来救这些旅客。像美国航空、联合航空、达美航空、捷蓝航空、边疆航空和西南航空，都在给旅客订新航班提供限价或降价。
这个优惠窗口有限，优先照顾现在滞留的旅客，他们需要找别的办法去下一个目的地。
例如，根据行业协会“美国航空运输协会”和美国交通部的信息，西南航空的优惠只能在机场售票柜台现场办理，截止到5月6日星期三。而联合航空允许最多两周内预订，可以在网上操作。
对于那些原本计划乘坐精神航空、现在需要寻找该廉价航空替代方案的旅客，美国航空、忠实航空、边疆航空和达美航空在精神航空曾执飞的相同航线上发布了特价机票。
许多公司的公告中包含了显示其航线与精神航空重叠的地图，这有助于缩小搜索范围，找到差不多的航班。
“精神航空在让更多人能坐得起飞机、给更多人带来更便宜的机票方面发挥了重要作用，”边疆航空首席商务官Bobby Schroeter表示。“我们理解，这对他们的客户和员工来说都不容易。”
拿回你的钱
精神航空表示，他们已做好准备进行“有序地停止运营”，并将自动处理所有使用信用卡或借记卡预订的航班的退款。
通过第三方旅行社预订的旅客，应该直接找那些旅行社退款。
其他用代金券、信用额度或积分预订的人，就只能先等等看Spirit破产程序怎么走。
如果你担心钱还能不能安全回到你口袋里，还有其他办法可以试试，把那张没坐的Spirit航班的钱要回来。
美国交通部建议你联系信用卡公司，根据《公平信用账单法》行使权利，要求对未提供的服务进行“拒付”。
html
如果您买了旅行保险，或者您信用卡权益里就带着这个保险，那就打电话问问他们，看保不保“破产”或者“服务终止”。
实在没辙了，就只能去申请破产索赔，不过官方也提醒，这条路既花时间又烧钱，最后可能也就退回一部分钱。
全美消费者联盟提醒旅客，一定留好所有能证明自己订了精神航空机票的材料，包括收据、预订确认、取消通知，还有跟航空公司的所有沟通记录。这家非营利监督组织还催大家赶紧行动，因为信用卡公司和保险公司的截止日期很严格，过了可能就不赔了。
“不是所有精神航空的乘客都该以为退款会自动到账，”联盟副总裁约翰·布雷奥特（负责公共政策、电信和欺诈）说，“一家航空公司突然这么关门了，旅客就得自己主动想办法，才最有可能把钱拿回来。”
扩大运力，增加福利
美国航空和美联航均表示正在调整机队规模，以帮助更多滞留旅客。美国航空称正考虑启用更大机型，美联航则表示可能在它与精神航空重合的航线上加开航班。
"我们正在评估增加运力的机会，包括在关键航线上启用大型飞机，以便尽可能多地帮助受影响的乘客，"美国航空在美国航空协会的一份声明里说。
西南航空也表示将提供会员等级匹配，通过其A-List忠诚度计划承认精神航空的白银及黄金会员身份。
我是员工，快带我离开这里！
滞留在目的地的精神航空机组人员应获得航空旅行福利，包括在大多数主流航空公司提供的免费搭座空位。
html
美国航空表示：“我们将为因公务行程而滞留的精神航空员工安排交通，”根据美国航空协会的声明。
美国交通部还表示，其他公司正在提供优先面试机会，以帮助前精神航空的飞行员、空乘及其他员工更快找到工作。美国航空表示，将为这些前员工举办招聘活动。
热门跟贴