难道消费者的权益真的只能靠把事情闹大，形成舆论压力才能得到解决吗？
最近看到一条让人沉默的新闻，本月林先生花费15217元购买了从北京飞往纽约的航班，16号起飞；
但因行程变动在起飞前3天也就是13号，他申请了退票；
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当时他误把退款到账的432元看成了退票收的手续费，所以没在意，后来发现退款一直没到账；
然后一查傻眼了，432就是退款，他咨询了客服，客服说是退票规则是国航制定他们也没办法，而国航又把问题甩给购票平台；
就这样林先生开始上网吐槽，然后这件事就被央视财经等媒体报道了，还冲上了热搜；
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这个时候神奇的事情发生了，时隔半个月，7月28号上午，林先生又陆续收到两笔退款，1.2万和2千多，加上此前432元，全额退款；
真是太魔幻了，对此网友们也是议论纷纷，有人觉得退票时平台扣费过高而且很多退票规则都很模糊；
也有人觉得，买票前要看退改说明，因为你退票了人家也有损失啊；
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但也有人觉得你把票退了，只要车/飞机没开就可以继续卖，没什么损失，不能一个座位收两遍钱啊；
但其实很多平台的退票规则是，距离开车时间越短，收取的手续费越高；
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比如在12306上买火车高铁票是这样的，剧发车时间≥8天的可以全额退，据开车时间越短，扣除的费用越高，但最高也就是20%；
我觉得这个是合理的，提前退票扣一点损失费正常，但把票全吃了又拒绝消费者撤销退票有点欺客了！
而且如果真的没有问题，那么为什么在媒体介入后，有了网络舆论后又全额退款了呢？
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