IT时代网7月30日消息,据央视财经报道,"1.5万元机票退票仅退400多元"一事有了后续。消费者林先生此前在购票平台花15217元订了一张国际机票,因行程变动在起飞前三天申请退票,结果只退回432元。事件经媒体报道后,7月28日上午他陆续收到两笔退款——一笔1.2万余元、一笔2000余元,加上此前的432元,15217元票款全额到账。
钱是拿回来了,林先生却没打算就此翻篇。他说,退与不退对自己已经不那么重要,"我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利"。他还希望消协能参照机票超售约谈会的做法,介入高额退票费的调查。
回看这起纠纷,平台客服当初的答复是:已完成的退票订单无法恢复。林先生则认为平台界面设置有问题——机票展示在App页面显眼位置,"仅部分税费可退"却只用小字标注,很容易被忽略。
他提到的约谈会确有其事。7月初,京津冀三地消协组织联合开展民航机票超售认知专项调查,针对发现的问题,三地消协于7月24日在天津对国航、南航、东航、海航、厦航、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司,以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团5家线上售票平台开展联合约谈,要求上述企业在2026年8月31日前完成自查整改。高额退票费会不会成为下一个被约谈的议题,不妨拭目以待。
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注:本文中包含AI辅助创作的内容。
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