“这台自助缴费终端的操作很简单，用起来太方便了!”近日，家住北碚区盛世家园的杨女士在国网重庆北碚供电公司城南营业厅，通过电力自助缴费终端顺利完成电表过户申请后，对设备的便捷体验赞不绝口。

据了解，该自助缴费终端是城南营业厅投用的首台设备。运行一个月以来，客户分流效果显著，营业厅窗口排队压力得到有效缓解。设备支持电费缴纳、清单打印以及更名、过户等简易业务申请。客户只需输入户号即可操作，流程简洁直观，老年用户在工作人员引导下也能轻松上手。

“我们老年人不太习惯用手机APP缴费办业务，还是喜欢来营业厅。每天出门买菜顺路就把电费缴了，很方便。”家住城南红雨花园的刘女士说，“以前来缴费赶上人多要排队，现在在机器上点几下就办好了，省时又省心。”

国网重庆北碚供电公司城南营业厅工作人员汪丽娟介绍，自助缴费终端的投用进一步拓展了客户服务渠道，优化了传统营业厅业务办理模式，使缴费、打印清单等“即办即走”型业务不再局限于窗口，让窗口人员得以集中精力处理复杂咨询和特殊业务，整体服务效率明显提升。

下一步，该公司将持续提升服务效率和品质，优化引导配套措施，不断增强自助缴费终端的便民实效，让更多客户享受到智慧、贴心的供电服务。(谭定琴、蓝嘉)