男生独自游览华山,乘坐索道下山后,所有步行出山道路全部被封闭,被迫购买40元景交车票乘车离开。他认为这是强制消费,而且价格不透明,景区却回应:如果提前标出价格,有些游客不愿意买票咋弄?

陈同学今年15岁,放暑假后独自前往华山游玩。

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当天,他从玉泉院徒步上山,游玩结束后,通过线上平台单独购买西峰索道的下山票。

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准备搭乘索道时,现场有提示文字,告知游客下索道之后需要乘坐接驳车辆,却没有标注车票具体价格。

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等他搭乘索道抵达山下索道站,才看见景交车收费公示,单程票价40元。

更让他难以接受的是,索道出口通往景区外部的所有道路,全被围挡封死,而且告示明确禁止游客步行通行,社会车辆也无法驶入。

这就意味着,如果不购买接驳车票,他没有其他途径走出景区。

陈同学身上现金有限,原本打算徒步走出景区,这突如其来的支出,让他手足无措。

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陈同学认为,索道售票环节应当完整告知配套交通费用,让游客提前做好选择。等到抵达终点才公布价格,并且断绝步行出路,相当于变相强制消费。

他联系媒体报了料。媒体记者随后联系到景交车工作人员,对方的回应更是激起网友讨论。

工作人员解释,索道运营方、景交车归属两家不同单位,没办法在索道区域张贴车票价格。而且坦言:“之前也有不少游客抵触买票,要是把收费提示全部张贴出来,遇到执意不肯坐车的游客很难处理,所以相关提示没有全面公示。”

景交车公司的逻辑很直白:知情了就可能不买,所以不让你知情。

《旅游法》第九条明确规定:旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝强制交易行为,有权知悉购买产品和服务的真实情况。而国家发改委相关通知也明确要求:除因安全、环保等确有必要统一乘坐外,不得强制要求游客乘坐并收费。

“怕游客不买就不敢贴价”——这句话暴露的,是某些景区根深蒂固的经营思维:把游客当“待宰的羊”,而不是“请来的客”。

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事情被报道后,引发全网热议。网友提出两点核心疑问,封闭全部步行道路是否符合游览管理规范,收费项目不在购票前完整告知,算不算侵害游客知情权。

有网友说得直白:“这不是景区,这是闯关游戏,每关交一笔钱。”还有人说:“以前几个同学夜爬华山,一分钱额外不花。现在,连走路徒步的权利都被剥夺了?”

客观来看,这件事核心矛盾不在于40元车费高低,而是信息透明度。旅游行业一直倡导自愿消费、明码标价。景区不同运营板块相互独立,不能成为信息割裂的理由。如果一条道路明令禁止步行,接驳巴士是唯一出山方式,相关费用就必须在游客购买索道票时清晰标注,保障大家的知情权与选择权。

景区要赚钱,天经地义,没人反对。但你得让人花钱花得明白。价格提前公示,选择权留给游客,这才是正经做生意的路子。把路堵死请君入瓮,又把信息藏起来,靠信息不对称赚“不得不花”的钱,短期是赚了,可口碑呢?