“3999元的课程，号称可打开天眼，上完后没有任何实际效果。”今年38岁的瑶光接触疗愈已有10年多。她告诉记者，自己去年遭遇了一次疗愈骗局。线上组织者饥饿营销，在统一“点化”了群里十几位学员后，宣称大家已获得“能量”，随意作画即可实现愿望。
所谓心灵疗愈或者心理疗愈，从严格意义上来说属于心理治疗，即通过专业心理学方法帮助个体改善情绪、行为或认知。这意味着疗愈师需具备心理学相关专业知识和资质，并按照科学的心理治疗方法进行服务。反观国内疗愈市场，从服务机构到人员乃至AI疗愈，乱象丛生，亟待规范。
比如，“吹牛骗人”是疗愈乱象之一。无论是有疗愈机构曾宣称“21日冥想肿瘤消50%”，还是线上组织者声称“3999元的课程可打开天眼”，都是违背基本常识的骗人术。因为解决肿瘤只能靠医学方法，冥想不可能消除肿瘤。至于“开天眼”，则是用“玄学”术语包装出的一种骗术。
换言之，这种“开天眼”其实就是编造了一种神话故事，通过所谓的课程，让有精神压力、心理创伤的人相信会有一种神奇力量出现帮你解决心理问题或圆梦。这怎么可能？神话是神话，现实是现实。假如这种疗愈活动组织者能打开天眼，还用高价卖课吗？这种骗术很幼稚，竟有人相信。
再如，“三无”也是疗愈市场乱象之一。即相关机构和从业者无资质、无培训、无备案。目前，《国家职业资格目录》并无“疗愈师”这一职业，但市场上却出现“疗愈师”速成培训机构。这种缺乏专业培训的“疗愈师”，其服务不仅存在安全隐患，还容易对消费者心理造成二次伤害。
近年来，疗愈服务之所以兴起，不外乎三个原因：其一，部分人在生活、工作、学习中面临压力或遭遇心理创伤，对心理疗愈产生旺盛需求，但在选择疗愈机构时却盲目相信虚假宣传，导致上当受骗、遭受经济损失。像上述消费者在疗愈中才发现课程没技术含量，“点化”是无稽之谈。
其二，这类疗愈机构看到需求后如“雨后春笋”冒出。然而，其既没有心理咨询方面的服务能力，更没有心理治疗方面的专业能力和资质，只能通过“开天眼”这类骗术来坑人。另外，这个机构还利用短视频、微信私域等新型工具引流和成交，并利用心理疗愈效果的模糊性来逃避责任。
其三，监管缺失给了疗愈乱象野蛮生长的机会。疗愈究竟是心理咨询还是心理治疗，没有一个明确的说法，所以，相关机构和从业者应该持何种资质尚不明确。行业缺乏统一标准，就出现五花八门的疗愈项目。至于坑蒙拐骗的疗愈，也是在监管漏洞中伺机作案，这些问题亟待引起重视。
对此，中消协报告建议，加快厘清疗愈经济服务边界，推动建立基本的管理制度、行业标准和负面清单等，规范经营者宣传推广、疗愈服务等经营行为，防止不具备资质或能力的机构和个人进入市场，避免因门槛过低，造成服务质量良莠不齐。期待有关部门倾听，给疗愈乱象“治病”。
鉴于疗愈服务关乎消费者身心健康、安全，应该尽快拿出综合治理方案，既要向消费者普及心理学知识，也要对机构和人员资质进行规范；既要有力打击侵权乱象，也要进一步完善公共心理服务，“以良币驱逐劣币”。
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