主动靠前解民忧，未诉先办暖民心。九台区南山街道公园社区依托“热线+网格”治理模式，充分发挥网格贴近群众、直面民情的优势，变被动接诉为主动治理，提前摸排居民潜在需求，将民生服务关口前移，切实把群众难题化解在萌芽状态。

暑期来临，辖区双职工家庭普遍面临孩子无人看管、课余生活单调的实际困难。社区通过网格员日常走访、动态收集民情，提前掌握居民暑期托管诉求，坚持未诉先办、主动作为，精准对接群众现实需求。

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为切实缓解家长看护压力、守护孩子暑期安全，社区盘活党群服务中心阵地资源，开办公益暑期托管班。通过招募志愿者教师，常态化开展课业辅导、安全宣讲、兴趣拓展、文体活动等多样化课程，为辖区青少年打造安全有序、内容充实的暑期活动阵地，有效解决了双职工家庭“带娃难”的现实问题，让孩子们度过了安全、充实、快乐的假期。

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此次暑期公益托管服务，是社区深化“热线+网格”融合治理、践行未诉先办理念的具体落地举措。通过网格前端摸排，实现民情早掌握、问题早介入、服务早落地，有效提升基层治理的精准度和实效性。

下一步，南山街道公园社区将持续依托“热线+网格”工作载体，持续落实主动治理、未诉先办工作机制，聚焦群众身边的急难小事，做实做细民生服务。