为聚拢人气，西安赛格商场推出了特色巨型人偶巡游活动。原本一场用来增添氛围感的商业展演，一组现场画面传到网上之后，却引发了不小争议，很多看过图片的市民直言，人偶造型看着让人心里莫名不舒服。
从实拍画面能够看到，几个体量巨大的人偶沿着超长扶梯缓缓往下走。人偶身形高大，五官刻画夸张，长鼻子、深邃的面部线条，整体风格偏向暗黑童话。巨大身躯处在狭长的扶梯空间里，对比强烈，视觉冲击力十足。
对于远道而来打卡的游客而言，只觉得人偶新奇少见，是不一样的拍照素材，路过时随手拍下视频分享，并没有太多别的感受。但不少本地网友看到画面之后，内心感受截然不同。
有市民表示，人偶谈不上恐怖惊悚，只是造型偏怪异压抑，第一眼看上去就有种说不出的别扭。再联想到赛格过往发生的一系列事件，看到巨型玩偶出现在扶梯上，心底沉重的感觉不由得又多了几分。
一场活动，两种截然不同的评价。支持的网友觉得，这只是小众艺术风格，属于童话题材创意表演，大家不必过度联想、放大情绪，看个热闹就足够。持不同意见的群众则认为，商场是老人和孩子经常到访的公共区域，人偶造型太过猎奇，部分小朋友看见很容易产生害怕情绪，并不合适。
接连推出补贴福利、主题演出，不难看出商场急于找回往日人气。补贴带来的短期客流热潮慢慢消退之后，商圈不断尝试各式各样的新活动，希望制造话题，吸引更多消费者。只是营销创意如果脱离大众普遍的审美习惯，一味追求博眼球，反而容易收获反向效果。
营销可以追求新鲜感，却不能忽略大众的直观感受。一场热闹的巡游活动能够制造短暂流量，却很难解开本地人心中长久以来的心结。商圈口碑的修复，靠的不是噱头和表演，而是长久踏实的改变。
如今人偶巡游依旧如期上演，网络上各方讨论还在持续。这件事也给商业运营敲响警钟，吸引流量固然重要，兼顾普通顾客的观感与情绪，同样不可忽视。想要真正赢得人心，还要拿出更多看得见的诚意。
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