当全国60岁以上老年人口突破3.2亿，一个社会结构性问题正逐渐显现。不少长者在退休后快速脱离原有社会角色，社交圈持续收窄，即便物质生活完全无忧，仍有近四分之一的老年人长期存在明显孤独感（据《中国老龄发展报告 2024》）。第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查则显示，74.1%的老年人认同自身并非家庭负担，渴望守住生活自主权。子女异地陪伴不足、社区精神类服务供给占比偏低，这些散落在城市各个角落的日常困境，构成了当下养老体系亟需补齐的人文短板。
这一社会现状的背后，指向一个清晰的行业判断：国内养老需求正在持续分层升级。如今众多长者对晚年生活的期待，已跳出温饱照料的基础维度，愈发看重身体健康与人格尊严，追求精神丰盈与自我价值的长效落地。这种对深度人文关怀的核心诉求，恰恰是过去很长一段时间里，国内康养行业普遍缺失的核心能力。
当养老服务从基础的物质兜底，迈向更重体验、更重情绪的人文赋能阶段，保险业深耕全生命周期保障服务，自带长期陪伴、以人为本的业态底色，便与新时代养老升级需求达成了高度契合。不同于传统康养偏重硬件设施的标准化模式，保险行业能够整合多元资源，跳出制式化照料的局限，为当下康养补齐人文缺失的行业短板。
2026年，中国平安以“服务年”开启战略迭代，跳出传统金融单次交易的固有模式，转向覆盖全家庭、全生命周期的长效陪伴服务。7月，平安臻颐年打造的大湾区城芯康养社区——颐年城·福田于深圳正式启幕。作为继上海颐年城·静安8号之后的第二座颐年城标杆项目，它既是平安“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略深耕湾区的实体落点，也是集团践行以人为本、长期陪伴服务理念的生动实践。
以全新启幕的颐年城·福田为样本，中国平安正在探索一条差异化康养路径：以全国统一的专业标准筑牢服务根基，以一城一策的在地人文细节温润日常，打破标准化与本土化的对立壁垒，为国内康养行业构建起专业保障与城市温情共生的全新参照系。
城芯为基
以统一专业守护日常安稳
自品牌创立之初，平安臻颐年便锚定“城芯享老”差异化赛道，深耕城市核心地段、布局15分钟康养生活圈，让长者不必脱离熟悉的城市烟火与亲友圈层，在家门口安享品质晚年。支撑这份理想享老图景落地的核心，是一套全国统一、体系完备的标准化康养运营底座。这套体系沉淀出三大可落地、可复制的底层能力，铸就了平安康养模式的专业内核：
其一为全维人居健康打底能力。区别于传统养老仅聚焦风险规避的被动防护模式，平安臻颐年以统一的建筑标准、智慧硬件、医疗闭环，搭建起一套高标准、可复制的健康人居体系。所有颐年城项目均遵循WELL+LEED双金级健康建筑标准，全方位适配长者身心居住需求。毫米波无感监测、跌倒识别等智慧硬件静默值守，以无感知防护规避起居风险；社区全科诊室叠加“家院联盟”3公里三甲急救网络，打通急症响应与转诊通道，补齐了传统养老“医养衔接断层”的普遍短板。
其二为全周期健康协同能力。依托平安与荷兰国际管家学院联合打造的“1+N”终身管家模式，多学科团队联动，持续研判长者动态健康档案，将食疗调整、营养配餐、运动规划等精细化养护动作前置落地。可以说，平安臻颐年以长者全周期健康工程总架构师的角色，打通了医疗、护理、营养、运动全链路服务，把健康管理从“生病就医”的点状模式，升级为浸润日常的主动干预。
其三为全阶段灵活适配能力。构建CCaH居家-社区双向康养模式，覆盖活力养老、术后休养、居家延续服务全场景，打破居家养老与机构养老之间的服务壁垒。长者可根据身体状态灵活切换，全程服务体系连贯统一，有效消解养老场景切换带来的适配成本与陌生感。
依托这套标准化、体系化的运营模式，平安臻颐年实现硬件配置、服务流程、康养管理的全域规范落地。平安人寿董事长特别助理兼养老事业部总经理王宇科，如此诠释品牌初心：我们要做的从来不是把长者从熟悉的城市生活里剥离出来，而是在他们最熟悉的烟火气里，为他们搭建一个能重新找回生活主动权的人生新主场。
湾区底色
以在地温情安放精神归属
标准化的硬件与服务，构筑起康养的基础底盘，但真正滋养人心的高品质晚年，从来不止于规整统一的流程规范。各地颐年城在严守全国统一标准的基础上，还会深耕所在城市的本土资源与人文特质，因地制宜打磨软性服务，由此跳出对总部模板的机械复制，生长出独属于一座城的康养气质与生活温度。
已于2025年正式开业的上海颐年城·静安8号，扎根上海城芯核心区位，依托城市优质医疗集群与国际化都市资源，搭建起兼具国际视野与专业保障的康养范本；全新启幕的深圳福田颐年城，则立足现代化湾区都会，直面移民城市多元融合的人文特质，正在打磨适配本地人群的专属服务体系。
深圳汇聚了海量随迁定居的老年群体，也留存着一批深耕特区半生的初代建设者，两类人群的晚年期盼，构成了湾区独有的养老底色：背井离乡的随迁长者，亟需温暖的同城社群消解异乡孤寂；深耕城市的初代创业者，不愿淡出社会圈层，始终渴望延续自我价值、保有交流表达的生活热情。标准化照料能解决起居与健康刚需，但唯有本土化、有温度、懂人心的人文设计，才能真正安放长者的精神归属。
立足湾区长者的两类核心人群特质与真实诉求，颐年城·福田针对性搭建专属活力康养体系。充分考量初代建设者多年打拼形成的身体状况，结合深圳全民运动、绿道资源丰富的城市特质，社区在全国统一的康复设备、专职体能师基础上，增设城市轻徒步、匹克球、保龄球等低门槛、高趣味性的特色运动项目，让长者通过适度运动改善身体状态、乐享活力晚年。膳食层面，社区严格遵循供港、供澳严苛食材标准，遵循传统养生饮食搭配思路合理搭配日常餐食，同时贴合岭南饮食习性微调餐食口感、软烂度与风味，兼顾健康调理与味蕾体验。后厨早会上，厨师们还会逐一梳理长者饮食禁忌，针对牙口不佳、慢病忌口的长辈精准调整菜品；发现长者餐食摄入异常，管家会第一时间联动后厨、医师迭代膳食方案，细微之处尽显用心。
中国排球学院首任院长、中国排球协会副主席郎平亲身体验后坦言，这里的膳食配比科学精细，即便自己常年饱受运动旧伤困扰，也能在这里找到适配自身节奏的照料与养护，松弛又安心。
为消解异地养老的精神孤寂、延续长者自我价值，颐年城·福田还依托在地资源搭建、优化多元同趣社群。从种下小辣椒的园艺课，到揉出不同花样的绿豆糕烘焙，从水中漫步的轻运动，到大提琴赏鉴、老电影沙龙，这里的活动从来不只为让长者“有事做”，而是让日子常有新意、心中常有期盼。长者亲手栽种的香草，没多久就能摘下来做进菜里、调进酒里；一起上课的邻居，将会慢慢成为彼此唠家常、共陪伴的知己，让长者在陌生的城市搭建起专属的温暖朋友圈。社区还联动关山月美术馆、雅昌等本土特色文化机构，以及周边城市体育资源，将持续落地特色文体活动，把城市公共资源转化为长者的社交载体与价值舞台。
北京师范大学老年心理领域学者王大华指出，晚年幸福的两大核心支柱，是持续的价值感与稳定的情感联结。而福田颐年城正在持续打磨的在地服务，恰好精准接住了这份需求：让随迁长者告别异乡孤独，让初代创业者重逢旧友、延续热爱，在温暖稳固的熟人圈层里，安放晚年情绪与精神寄托。
立足大湾区协同发展的格局，颐年城·福田依托深圳狭长的城市地理特点，与在建的颐年城·蛇口形成“一城双辉”的联动布局。双社区资源互补、协同发力，率先探索粤港澳跨城康养资源联动模式，持续打通区域康养壁垒，稳步构建大湾区专属的康养协同体系，未来将会为湾区长者提供更广阔、更优质的康养资源支撑。
服务之年：
以长期主义破局行业同质化
统一的标准化体系，筑牢了平安康养的专业根基；持续迭代的在地创新，赋予了深圳福田项目独有的湾区温度。而2026平安“服务年”战略，正是这套双轨康养模式持续迭代、长效落地的核心支撑。区别于行业浅层的服务微调，平安实现康养运营的深层革新，跳出制式化服务局限，以长期思维兼顾长者康养品质与精神归属。
当下国内康养行业普遍陷入同质化困境，根源在于多数机构本末倒置的发展逻辑。受制于短期经营压力，不少品牌一味追求规模化快速拓店，机械复刻硬件模板、堆砌标准化配套，割裂了养老服务与城市人文、人群特质、生活方式的深度绑定，最终陷入“千院一面”的行业固化态势。平安臻颐年则依托集团长期战略定力，跳出短期业绩桎梏，始终将长者的真实体验、情感归属与生活品质放在首位，因地制宜打磨服务细节，让“一城一策”从理念构想，逐步沉淀为可落地、可迭代、可延续的常态化运营能力，推动养老服务从基础兜底到品质深耕的进阶，实现从“老有所养”到“老有优养”的跨越。
目前，平安臻颐年这套城芯康养模式仍在持续打磨、迭代升级。但其坚守的“专业兜底、人文赋能”发展思路，已然具备行业普适的参考价值：以严苛完善的标准化体系，守住晚年安全与健康底线；以贴合城市、贴合人心的在地人文烟火，安放长者的精神与灵魂归属。这既是城芯颐年的核心内涵，也为国内康养行业突破同质化困境、实现品质升级，提供了全新的解题思路。
焦晶 | 文
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