2026年7月27日,王先生收到银鹭公司打来的一万元赔偿款,这是他参加"开箱赢黄金"活动时遇到的麻烦,当时他扫描二维码发现已被他人提前核销,为此王先生持续向银鹭方面反映情况,从出现问题到最终获得赔偿,整个过程耗费了一个多月时间。
可他没想到的是,转账附言里明明白白写着“客诉处理”,光是“敲诈”这两个字,就让他一下子成了别人眼中道德有问题的人,第二天他赶紧去报了警,说这根本不是赔钱,是故意抹黑他的名声,银鹭市场部那边也很快回应,说公司内部确实认定他是敲诈,还表示他们自己也已经报了警。
王先生感到自己很冤枉,他说整个过程里没有威胁过任何人,也没有提过具体要多少钱,只是一直在追问为什么二维码会提前被扫,能不能给一份书面说明,这些录音他都保存着,随时可以拿出来,至于赔偿的事,是因为他实在等不下去了才提出来的,并不是故意要抬高价格。
银鹭那边承认赔钱是之前谈好的事,但他们觉得这个人拿了钱还一直发文章、不停提要求,属于在施压,所以内部就给这事定了性,后来财务人员补了一句,说是因为操作失误才写错了备注,可那几个字跟他们内部的说法完全一样,只说手滑很难让人相信。
之前厦门市翔安区市场监管局也处理过这件事,他们没有支持王先生去查二维码被偷扫的原因,只是让银鹭公司管好经销商,避免再发生类似问题,至于王先生提到的敲诈情况,监管部门没有评论,建议他通过法院或仲裁途径解决。
这件事最奇怪的地方在于,企业一边赔钱认错,一边又通过财务系统悄悄打上标签,这不像是一次失误,而像是有人早就认定这个人是坏人,顺手把想法写进付款备注里,如果真是财务人员一个人乱写,那说明公司内部沟通很松散。
现在二维码抽奖到处都能看到,扫码过程主要靠大家自觉遵守,没有统一标准来防止造假,经销商拿手机随便一扫,奖品就被领走了,企业遇到问题不是先去修复系统,反而责怪消费者太过计较。
更麻烦的是,以后维权的人声音大一点,企业就在转账时写“敲诈”或“勒索”,大家只能闭嘴,因为报警后对方会说企业也是受害者。
警方已经介入调查,但还没有公布进展,大家想知道银鹭有没有正式文件说他是敲诈,那个备注是谁写的,后台操作记录能不能调出来。
王先生还留着那些录音和聊天记录,没删掉它们,要是真的闹上法庭,这些东西比一句内部定性管用得多。
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