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最高法发布消费维权典型案例:直播间主播作出“假一罚四、售后兜底”承诺,消费者买到假货后商家拒绝履约。法院认定直播口头赔付承诺具备法律效力,销售者承担赔付责任,作出兜底承诺的直播推广方承担连带责任。提醒消费者留存直播录屏、鉴定报告等证据,依法维护自身权益。
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最高法发布消费维权典型案例:直播间主播作出“假一罚四、售后兜底”承诺,消费者买到假货后商家拒绝履约。法院认定直播口头赔付承诺具备法律效力,销售者承担赔付责任,作出兜底承诺的直播推广方承担连带责任。提醒消费者留存直播录屏、鉴定报告等证据,依法维护自身权益。
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