“法官，这封信我一定要亲自送来，不然我心里过意不去。”
近日，大理市人民法院的立案大厅，杨女士紧紧握着一封感谢信，执意要当面交给袁惠琼法官，感谢袁法官和杨有为法官助理、薄滢书记员。她的眼眶有些泛红，声音微微颤抖，却带着卸下千斤重担后的轻松。
此前，杨女士因房屋买卖合同、中介合同纠纷，将卖房人及中介公司一并告上了法庭。
一套房子，牵扯着三方当事人；两份合同，交织着复杂的权利义务。一边是与房屋出售方的买卖约定，一边是与中介公司的服务合同——任何一个环节出了问题，都可能引发连锁反应。
“那段时间，我真的吃不下也睡不着。”杨女士回忆道。经济上的压力和精神上的焦虑交织在一起，让她身心俱疲。买房本是人生大事，却没想到陷入了一场旷日持久的拉锯战。她不知道这笔钱还能不能要回来，也不知道这场纠纷何时才能了结。
经过开庭审理，法官认为“判决固然可以结案，但不一定是化解矛盾的最好方式”。她和助理仔细梳理了案件脉络，发现这起纠纷并非不可调和——双方并非势同水火，而是在沟通和信任上出现了裂痕。
于是，庭审结束后袁法官和助理决定再试一试调解。当天，调解工作一直持续到下午一点半左右。“法官她们都顾不上吃饭，一直在做工作。”杨女士回忆说，“她们一遍又一遍地给我们分析利弊，站在我们双方的角度想问题，有耐心、有温度，又讲原则、讲公道。”
经过数小时的反复沟通，双方终于达成了调解协议：杨女士与中介公司解除了《中介服务合同》，中介公司退还了大部分费用。
在与中介公司的纠纷尘埃落定后，杨女士表示通过与房屋出售方协商，也解除了房屋买卖合同。两起纠纷、三方当事人，在袁法官团队的耐心调解下，终于画上了句号。
“她们对待当事人就像对待家人一样，有耐心、有温度，又讲原则、讲公道。”
调解结束后，杨女士执意要亲手把感谢信送到袁法官手中。“我知道法官们很忙，但我一定要亲自来，当面说一声谢谢。”
杨女士在感谢信中写下：“是他们一次次耐心地跟我沟通，仔细听我讲情况，还特别关心我的身体状况，让我别着急，放宽心。他们就是为人民服务的好法官、好法官助理、好书记员。”
袁法官说，这起案件之所以能够成功调解，关键在于“站在双方的角度想问题”。
“当事人打官司，往往是带着情绪来的。法官要做的不只是适用法律，更要倾听、理解、疏导。”她说，“在法律的框架内，帮助当事人找到那个都能接受的‘最大公约数’，才是调解的真正价值。”
从早上到下午一点半，她们错过了午饭，却解开了一个当事人的心结。
一封感谢信，纸短情长。它记录的不只是一起纠纷的圆满化解，更是一位法官和她的团队成员用耐心、专业和温度书写的司法为民故事。
在大理市人民法院，这样的故事一直在发生......
来源：大理市人民法院
编辑：陈琳玲
值周：胡亚玲 张辉
主编：李胜
生态环保普法宣传小知识
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
第九章 附则
第一百二十五条液态废物的污染防治，适用本法；但是，排入水体的废水的污染防治适用有关法律，不适用本法。
第一百二十六条本法自2020年9月1日起施行。
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