近年来，陕西省兴平市人民检察院紧扣上级检察工作部署，落实陕西省人民检察院“三个一”工作思路、咸阳市人民检察院“四抓”工作路径，对标检察“双进”工作要求，深入推进“三有”争创活动，立足新时代“枫桥经验”打造控申检察特色品牌——“槐里小屋”。
品牌名称取自兴平古地名“槐里”与该院驻地槐里路的双重寓意，依托12309检察服务中心，以亲民化、温情化的“小屋”定位升级基层服务阵地，推动矛盾化解、司法救助、普法宣传深度嵌入基层治理链条。近三年累计受理群众诉求240余件次，答复率100%，以实打实的举措回应群众急难愁盼，构筑起群众家门口的“法治家园”。
服务触角全域延伸 打通便民司法末梢
“槐里小屋”以标准化制度夯实服务根基，制定《12309检察服务中心接访制度》，组建专属办案团队专司群众来信、来访、来电受理，刚性落实“七日内程序性回复”“三个月内办理进展或结果答复”要求，确保群众诉求件件有回音、事事有落实。
针对群众“找法难、跑路远”的痛点，该品牌打破传统“坐等接访”模式，构建“线上+线下”一体化服务体系。线上依托12309检察网、“检察之窗”小程序及三级微信工作群，实现群众诉求一键提交、快速响应；线下在全市13个镇（街道）全覆盖设立“检察之窗”站点，选派39名干警驻点值守，推行“检察官+助理+书记员+网格员”联动工作模式，把服务窗口搬到群众身边。通过定点接访、入户走访、网格摸排多渠道发力，房产证办理、子女入学等一批群体性民生问题得到精准化解，司法服务的触达效率与覆盖范围大幅提升。
多方协同联动共治 矛盾纠纷前端化解
为推动矛盾风险源头防控，兴平检察院选派业务骨干组建16组“检察官+助理”工作专班，以AB岗模式常驻综治中心检察监督岗，既畅通基层诉求表达渠道，也让青年干警在一线实战中历练成长。该院同步联动信访、公安、法院、司法、人社、住建等多部门构建协同共治格局，入驻综治中心以来累计收集案件线索10条，成功化解矛盾纠纷4起。
“槐里小屋”设置控告申诉、妇女儿童权益保护专属窗口，实行“一窗受理、一站式办理”，严格落实首次申诉案件院领导包案制度，全程跟进阅卷、审查、化解全流程。2025年10月，群众刘某反映其妻遭遇交通事故后肇事方拒赔，家庭生活陷入困境。驻点干警接诉后快速响应，AB岗分工协作，联动镇村工作人员与网格员上门调解，兼顾法理情理促成三方达成和解，真正实现案结事了人和。此外，该院还成功调解标的额60万元的山东籍群众土地承包经营纠纷，将生产经营类矛盾风险稳控在基层、化解在萌芽状态。
多元救助精准发力 传递检察民生温度
“槐里小屋”创新推行“1+N”多元司法救助机制，以检察救助为核心，联动妇联、民政、教育、残联等15家单位建立社会化救助衔接机制，会签协作文件破除部门壁垒，构建起“一次救助、长期帮扶”的工作格局。该院依托数字检察手段精准筛查困难妇女、未成年人等重点群体线索，变“群众申请”为“主动发现”，目前已通过大数据摸排线索35条，办理救助案件11件，其中1件获评省级“检护民生”典型案例。
该院深入开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”活动，聚焦因案致贫、因案返贫的妇女儿童群体，实行定期回访、精准帮扶，把司法温情送到群众心坎上。同时开通司法救助绿色通道，依托基层站点广泛摸排线索，实现快速审查、快速救助、帮扶衔接全流程提速。近三年来，该院共办理司法救助案件134件，发放救助金54.2万元，其中通过基层站点摸排线索办结17件；《杨某霞国家司法救助案》被最高人民检察院转发推广，《马某梅司法救助案》入选省级典型案例，司法救助工作质效持续走深走实。
下一步，兴平市检察院将持续擦亮“槐里小屋”为民服务品牌，进一步优化服务举措、深化协同治理、强化数字赋能，用心用情办好每一件群众诉求，持续释放检察为民效能，为基层社会治理现代化注入检察力量。
（中国日报陕西记者站）
来源：中国日报网
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