齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 公绪成 李其峰 康聚恺
近日，临沂市河东区金科和雅东方小区业主向齐鲁晚报・齐鲁壹点反映，小区里的保安、保洁、物业工作人员于近一周内突然全部撤场。此前未在小区内张贴撤场公示，业主也未收到任何更换物业的通知。目前小区垃圾遍地、公共区域断电，基本生活秩序与安全保障陷入真空，业主维权无门。
物业一夜“失联”，数百户业主生活停摆
8月7日，记者来到临沂市河东区金科和雅东方小区。走进小区，随处可见堆积的生活垃圾，公共区域的设施均已停用。多位业主向记者讲述了连日来的遭遇。
小区内随处可见堆积的生活垃圾
小区居民郭女士介绍，大约一周前，业主们陆续发现小区的保安、保洁人员不见了，物业办公室也大门紧锁。“之前没有任何通知，没有贴公告，也没有人打电话告诉我们。我们打了物业经理的电话，一直占线，根本联系不上。”郭女士说，现在小区里垃圾没人清、路灯不亮、门禁失效，“老人孩子晚上都不敢出门，安全完全没有保障。”
小区物业办公室内仅有一人待岗值班
记者随后来到小区物业办公室。此前该小区由“临沂天翼物业服务有限公司”提供服务，目前办公室内仅有一名工作人员在岗。该工作人员表示，她目前也不清楚物业在该小区的具体状态，对于业主反映的情况，她只能记录，公司相关负责人也未告知她下一步的工作计划。当记者问及为何会出现物业突然撤场的情况时，该工作人员表示“不清楚”。
根据该工作人员提供的联系方式，记者多次拨打物业经理焦某的电话，均显示为占线状态。
半年收不抵支，定价分歧成矛盾导火索
记者就此联系到临沂市住建局物业管理科相关负责人。据介绍，临沂天翼物业服务有限公司于今年1月8日进场服务，7月应急物业服务到期后，物业公司曾征集业主意见，90%业主同意该物业继续留任，但同时90%业主不认可原有收费标准。
小区外张贴着《金科和雅东方小区应急物业服务期结束的公告》
此后双方就物业费价格展开协商，物业公司提出将物业费从1.9元/平方米下调至1.2元/平方米，依旧没能取得多数业主的认同。半年多服务周期内，该物业在小区基础设施维护、人员薪酬发放等方面累计支出60余万元，但实际收取的物业费不足10万元，巨大的收支缺口，让物业公司在应急服务期结束后萌生撤场的想法，最终出现工作人员集体离场的局面。
最新进展：垃圾已清理，多方将开会协商解决方案
事件发生后，属地主管部门迅速介入协调。8月10日，记者了解到，目前小区内堆积垃圾已经完成清理，各类公共基础设施也将逐步恢复。
临沂市河东区住建局物业管理科透露，近期将组织召开专题讨论会，邀约物业公司、街道相关负责人以及业主代表共同参会，分别做好双方沟通疏导工作，力争妥善化解矛盾，为小区后续物业服务寻求可行方案。壹点帮办将持续关注此事进展。
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