最近，租住在海口城西镇大样村的彭女士遇到了这样一件烦心事。她租的房子逢雨必淹，地板都泡坏了，可当她想要退租时，房东不仅不露面，反而要她修地板，否则押金也拿不回来。这到底是房屋质量问题，还是租客的责任？一起来了解。
当事人 彭女士：这个房子就是泡水很厉害，尤其是台风天泡的更厉害。就是说有三十三十多公分高的水，而且你房屋一直渗水的话，你漏电的风险很高的，到时候发生电路短路了什么的问题，他负不负责任。
在彭女士租住的平房内，记者看到地板砖上还残留着前一晚下雨导致的积水。彭女士说，自从今年6月20日搬进来，只要一下雨，屋里就会出现积水。今年7月份，彭女士发现室内的地板砖开始膨胀翘起，她第一时间拍下视频发给房东，希望能尽快维修。
当事人 彭女士：水太多了，所以我拍了视频给他看，我说你要给我修好吗，他说他修不好，修不好我说没办法，那我要找房子住。
听到房东回复“修不好”，彭女士便决定退租。然而，当她在7月底提出退租时，房东却提出了一个让她难以接受的要求。
当事人 彭女士：我说你把钱退还给我，他说叫我把地板砖给他修好，修复回原样。他才给我们退钱，才让我们搬。因为这个不是我原因造成的，他房子泡水引起的，不是我的原因。如果说我东西砸坏了，弄坏了，那我负责，我没问题。你全部都鼓起来的，你一鼓你人在上面走，你有电瓶车什么东西在上面一踩，人踩上去它都会裂的。
房东“失联”退租陷僵局
“谁来修地板”如何界定？
彭女士拒绝修地板，退租一事也陷入僵局。期间，彭女士多次拨打房东的电话，却一直联系不上。为此，她也向村委会寻求调解，可是，负责调解的工作人员也联系不上房东。
海口市龙华区城西镇大样村委会 工作人员：我联系那个房东联系不到，打电话他不接我电话。（之前）他说他要跟她（彭女士）老公两个人，直接私下解决，不需要我们。今天早上我要打四五个（电话）了，他不接我电话，那边我要等他回电话，然后看看他们怎么说。
现场，记者也协调村委会工作人员再次联系房东，依旧是无人接听。对此，彭女士提出在村委会人员见证下，自行清空房屋进行退租，得到村委会同意。
【现场】这个房子这样子泡水很严重的，他说那你就是到场然后我录个视频摄像，证明这个房子我已经清空了你们有人在场看到，（可以呀）以后他如果不退我钱或者怎么样的话，我去你们司法就是申请（调解），他说让我去那边写个申请，到时候录了视频的话就是作证。
在村委会的见证下，彭女士的退租风波暂时得到解决，后续如遇押金难退，将通过村委会组织司法调解。那么，在这起纠纷中，地板砖损坏的责任到底该由谁来承担？租客租房时又该如何维护自己的合法权益呢？律师表示，根据《民法典》相关规定，出租人应当保证房屋符合约定用途，并承担维修义务。
律师 林雪：房屋长期积水已经导致地板严重损坏，电路漏电风险显著增加，严重危及承租人的人身安全和健康。且承租人已履行了通知义务，出租人拒绝维修，且此号不接电话失联，在这种情况下，承租人有权单方解除租赁合同，无需等待出租人维修。
关于地板损坏的赔偿问题，律师认为，需要确定其损坏是否属于自然损耗。
律师 林雪： 属于房屋自然损耗或固有的瑕疵，出租人无权要求承租人赔偿，更无权以修好地板作为退还押金的前提条件。
同时，律师提醒，如果租房过程中遇到出租房故意拖延，不配合退租的情况，承租人在搬离前，务必要做好证据保全工作。
律师 林雪：建议承租人在搬离前对全屋，特别是地板砖翘起、积水痕迹、电路等，进行全面的拍摄。拍摄时建议由第三方，例如村委会工作人员、邻居、亲友在场见证，或者是对证据进行公证。搬离时再次拍摄清空后的房屋全貌视频，并记录搬离的时间、物品清单。
此外，律师还表示，若房屋出现严重质量问题，承租人可以向房东发出书面的解除合同通知，要求限期退还押金。如果房东持续失联或拒不退款，还可以通过行政投诉或法律途径维权。
记者：李笑、欧阳继绪
编辑：李昊奇
袁核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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