近日，安徽省淮南市的高先生反映，他趣App存在女性用户发布擦边低俗信息、诱导高额消费等问题。截至目前，他已在该平台累计充值约19.88万元。他已将相关问题投诉至他趣App所在的厦门市相关部门。
厦门市市场监督管理局回复称，经集美区市场监督管理局核实，“未发现被诉方存在市场监督管理职能范围内的行政违法行为”，决定不予立案。厦门市公安局回复称，后溪派出所民警走访厦门海豹他趣股份有限公司，“初步核查，未发现违法犯罪行为”。
高先生称，他曾向平台申请退款，平台仅退还了约2700元。他将被封禁的多个账号信息全部提交给平台，但其余账号均未获退款。
8月10日，厦门海豹他趣品牌公关部就此事答复红星新闻记者，称高先生的相关指控与事实不符，该用户在使用应用软件时，充值及趣币消耗均系其本人主动操作。平台已按约定向该用户提供了相应的服务，服务已实际履行，不存在诱导消费的情形。平台核查结果显示，该用户在互动过程中多次主动引导低俗话题、索要性感照片，平台已依规进行相应处罚。
男子投诉他趣存在疑似擦边内容
称遭部分用户诱导消费，已累计充值19万余元
高先生告诉红星新闻记者，他今年45岁，单身，在安徽淮南从事餐饮行业。2023年，他通过网络广告接触到“他趣”App，初衷是为了交友。其称，平台几乎所有功能都需要充值才能解锁，累计下来自己已在平台充值达19万余元。
高先生提供的他趣后台充值记录显示，从2025年6月起，他频繁充值，金额大多为98元或者298元，充值次数较多。“它会弹出弹窗，提示你充得越多，优惠越多”。另一份高先生的后台消费记录显示，今年6月12日，其多次在他趣App趣聊社区视频聊天，几乎每隔一分钟，就花费掉“320趣币”。
▲高先生提供的充值页面截图
深圳他趣信息技术有限公司于2026年6月12日，为他开具了一张“预付卡销售充值服务”发票，金额为29285.5元。另一张为6月22日开具，金额为168735.2元，同样为“预付卡销售充值服务”发票。
高先生称，平台上存在疑似色情和擦边低俗内容，“有按摩女郎发布的信息，KTV小姐发布的服务信息”。他告诉红星新闻记者，自己将此类信息投诉后，为核实该平台确实存在此类诱导行为，6月12日他曾前往平台用户诱导的安徽合肥铂某某KTV实地消费。
红星新闻记者获取了高先生在该平台部分聊天页面截图，显示有用户向其发送的信息有性暗示意味，还有的引导他线下前往KTV、按摩店等。一用户6月10日向他发送消息，“我在上班，刚毕业过来这边，找我小姐妹在KTV上班呢”“铂某某，就在这个广场旁边”“那你要来找我吗？过来带我下早班呀”“你一个人过来的话开个低消就好了”……
▲高先生提供的部分聊天记录
6月12日晚，高先生前往铂某某KTV消费，消费结账单显示，当晚其花费4390元。
之后，高先生在他趣平台内举报涉黄内容，“平台后面也没有给我具体回复，只说让提供某个人的账号他们来封禁”。高先生告诉红星新闻记者，他遭遇的核心问题是——每次其与女性用户聊到线下见面，对方账号就会被平台封禁。
“我们聊天的时候没有色情信息，就直接被封掉。”高先生表示，他是单身，注册他趣就是为了交友。
高先生称，他曾向平台申请退款，平台仅退还了约2700元。他将被封禁的多个账号信息全部提交给平台，但其余账号均未获退款。
市场监管部门称未发现行政违法行为
警方：初步核查，未发现违法犯罪行为
高先生还指出，他趣App在运营主体设置上存在疑点。红星新闻记者在他趣官方网站查询到，其公司名为厦门她趣信息技术有限公司。但营业执照页面显示有三家公司，分别为湖北海豹他趣信息技术有限公司、厦门海豹他趣信息技术股份有限公司、厦门他趣电子商务有限公司。他趣App页面显示版权所属公司为湖北海豹他趣信息技术有限公司。
“他收钱是深圳公司收，运营是厦门这边运营。”高先生说。其提供的发票显示，收款方为深圳他趣信息技术有限公司。
▲高先生提供的发票显示，收款方为深圳他趣信息技术有限公司
高先生就相关问题向厦门市相关部门投诉举报。红星新闻记者获得的厦门市12345市民热线回复记录显示，厦门市市场监督管理局于2026年7月15日回复称，经集美区市场监督管理局核实，“被诉方（厦门海豹他趣信息技术股份有限公司）所运营的他趣App系一社交泛娱乐平台”，“其付费功能均遵循‘用户自愿’原则”，“未发现被诉方存在市场监督管理职能范围内的行政违法行为”，决定不予立案。
关于退款诉求，平台方面回应称“充值消费均基于用户自愿原则”，“经平台核查暂未核实到投诉人反馈的诱导欺诈相关内容”，“依据平台《充值协议》条例，用户正常充值消费完成的充值平台有权不提供退款服务”，明确拒绝退款。因双方分歧较大，厦门市市场监督管理局依据相关规定予以终止调解。
厦门市公安局于2026年7月24日回复称，后溪派出所民警走访厦门海豹他趣信息技术股份有限公司，“初步核查，未发现违法犯罪行为”，民警现场告知公司法务“在日常工作中要加强监管，不可做违法的事情”。
平台回应：
用户指控与事实不符，充值系本人主动操作
称其多次主动引导低俗话题
8月10日，厦门海豹他趣品牌公关部就此事答复红星新闻，称高先生的相关指控与事实不符，该用户在使用应用软件时，充值及趣币消耗均系其本人主动操作。平台《社交付费说明》已就各项服务的收费规则向用户进行明确展示，用户在使用趣币消耗项目前，平台已就趣币的具体消耗规则进行明确展示，用户阅读后继续使用该服务即表示无异议。平台已按约定向该用户提供了相应的服务，服务已实际履行，不存在诱导消费的情形。
他趣品牌公关部称，该用户不仅要求全额退款，还向平台索要巨额精神赔偿，其诉求金额与依据超出合理维权范畴，且该用户多次拒绝平台提出的核查流程与沟通方案，要求平台跳过核查直接退费。平台对该用户所交互的全部关系对进行了全量核查，核查结果显示，该用户在互动过程中多次主动引导低俗话题、索要性感照片，该用户作为低俗话题引导人，平台也已依规进行相应处罚。对于平台内发现的任何违规账号，平台均已依据规则及时处置，不存在所谓“纵容女用户发布擦边低俗信息”或“诱导消费”的情形。
针对高先生提供聊天记录中部分用户涉嫌诱导的行为，他趣相关负责人表示，这系第三方的违规引流，平台本身也是严厉打击这种行为，今年6月已经永久封禁多名色情低俗、欺诈引流、虚假交友的用户。
据介绍，该平台设有安全管理委员会，下设安全中心团队规模400余人。平台已将所有信息（涵盖文字、图片、视频、语音、直播流等）纳入审核范围，建立了五级内容审核体系，包括前置过滤系统、AI检测识别系统、7×24小时人工审核、举报审核体系以及风控智能感知平台，对海量内容实现全量机审覆盖，确保审核质量和内容合规。
红星新闻记者 钟梦哲
编辑 郭宇 审核 任志江
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