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8月11日晚间，小菜园新徽菜在微信公众号就“长沙岳麓王府井店顾客用餐盘投喂宠物狗”一事致歉并进行了情况说明。

据媒体报道，8月10日，有网友发布视频称，其在小菜园长沙岳麓王府井店就餐时，发现有其他顾客携带宠物狗进入餐厅，并且使用公共餐盘喂狗吃饭。

小菜园称，8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店进行用餐，当值服务人员未及时发现相关情况。涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然第一时间进行阻止，但是餐盘已经被宠物使用。

事件发生后，小菜园已向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。同时决定向8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行10倍补偿。

小菜园还在说明中重申，所有门店一直禁止宠物入内，且在内部有明确制度。

公开资料显示，小菜园成立于2013年，2024年12月20日在港交所上市，主营大众便民中式餐饮业务，目前在北京、上海、安徽、江苏、浙江等地区拥有超过800家直营门店。2025年，小菜园实现收入53.45亿元，同比增长2.60%；实现净利润7.15亿元，同比增长23.16%。