近日，有网友在问政山东平台留言发问：物业在业主群里究竟扮演着什么角色？这一提问直指济宁市汇翠园小区A区4号楼一位业主遭遇的住房漏水维权困境，该业主家中漏水问题已持续半个月，始终未得到妥善解决。

从该业主上传的群聊天记录可以看到，业主多次在群内明确索要物业负责人的联系方式，反复强调自己需要对接能拍板解决问题的物业管理人员，而非只能做基础回复的工作账号，物业仅在早期回复称临时抽调了一位工程师傅上门协助查看漏水情况，后续面对业主的多次追问始终保持沉默，业主在群内公开质问物业公司全程沉默的行为，质疑这就是物业面对业主诉求的解决态度。

不少网友表示都曾遭遇过类似的物业诉求石沉大海的情况，业主群本应是物业和业主高效沟通、快速响应民生诉求的重要渠道，如今却成了物业推诿拖延、回避核心问题的传声筒，让业主的合理维权之路走得格外艰难。网友们也呼吁当地相关监管部门介入，督促物业切实履行服务职责，尽快帮业主解决困扰多日的漏水问题，也给所有小区物业敲响警钟，业主群的核心定位是服务业主，绝非敷衍塞责的“甩锅群”。

截至发稿时，任城区回复：您好！您的留言已收悉，济宁市任城区正对您反映的问题进行调查核实，我们将继续跟进，并及时向您回复办理情况，谢谢！

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