索尼执意推动PlayStation迈入纯数字、无实体光盘的发展路线，上月相关消息公布后在游戏行业掀起巨大波澜，索尼首席财务官也在财报会议上重申，品牌会以审慎的节奏持续推进这一转型。

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但当前多数玩家很难坦然接受全盘数字化的方案，根源在于PSN商店与退款相关政策设计陈旧，整体服务导向并不利于消费者。PSN商店自2006年上线至今已有二十年，至今仍缺失诸多业内主流平台标配的基础功能，和Steam等PC数字商店存在明显差距，

PSN平台至今仍未提供游戏赠送功能，折扣期间购物车最多只能存放十款游戏，想要批量购入作品只能分多次结算，钱包余额也设置了三百五十美元的上限，玩家难以提前储备大额资金等待特惠活动。账号还存在严格的地区锁定机制，玩家跨国迁居、异地工作后都无法变更账号所属分区，不同服务器账号内的余额也不能互通转移。

PSN平台现有的游戏共享模式也存在安全隐患，仅允许两台设备同时认证账号，想要和家人分享游戏内容只能直接提供账号完整登录密码，没有独立安全的家庭共享渠道。

在退款规则层面，两大平台体验差距悬殊，Steam拥有业界口碑极佳的退款体系，只要购买未满十四天、游戏游玩时长不足两小时就能发起退款申请。反观PlayStation退款流程处处设限，玩家无法在主机端直接提交退款诉求，只能通过网页端或是手机客户端操作，平台设置的退款判定标准也十分严苛，只要游戏完成预载、下载至主机本地，哪怕玩家从未点开游玩，都会直接失去退款资格，大量第一方独占游戏会提前一周开放预载，自动下载功能时常让玩家在不知情的情况下丧失退款权利。

外媒提出观点，如果索尼坚持淘汰实体光盘，却不对PSN商店功能、数字内容所有权规则以及退款体系进行全方位革新，大批玩家会选择转向PC等其他游戏平台。现阶段玩家只能寄希望于索尼同步完成线上配套服务的整体升级。