2026年8月15号晚上7点左右，在长沙悦方ID MALL五楼，一位男保洁员从高处掉了下来，他落到一楼对面电梯口附近，被立即送往医院，当时商场就叫来了医生，公安、消防和街道办的人也赶到了现场，第二天商场就重新开门营业，没有停业也没有封楼。

现在还没人知道他是谁，也没人说明他为什么掉下去，悦方客服只回应说公安还在调查，坡子街派出所干脆不接电话，监控视频没有公开，也没有目击者出来讲看到什么情况，有商户提到人掉下来的地方离他们店铺十来米远，没听到争吵声，地上也没有血迹。

这位保洁员是外包公司的员工，不是商场直接聘请的，现在很多商场都这样做，把清洁工作交给第三方公司处理，这些保洁员经常一天工作超过十小时，晚上商场关门后还要上楼擦玻璃、扫地，有些楼层灯光昏暗，他们独自在那里干活，没人照看。

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悦方ID商场五楼是吃饭和玩的地方，外墙没有装防护网，窗台高度只有一米出头，国家标准建议至少做到一米二，有的地方还是整面玻璃墙，清洁工得靠在外边擦洗玻璃，现在商场都讲究外观好看，安全问题却靠内部自己管理，没人来强制检查。

就在前一个月，广州太古汇也发生了类似的事情，一名保洁员从四楼摔下来，官方称这是意外情况，之后就没有消息了，更早之前杭州那件事，媒体追问了三年，一点进展都没有，法律上确实应该追究责任，但一直没有实际动作，也没有出台专门管理保洁高空作业的规定。

责任链条被拉得很长，外包公司、物业、商场、政府监管，每一方都说“这事不归我管”，按理说用工单位应当承担主要责任，但商场能不能完全甩开责任呢，它掌控着场地，到底有没有尽到基本的安全注意义务，现在法院还没有判过这类案件。

听说坠落地点附近的摄像头没朝外沿拍，只对着里面通道，很多商场觉得死角省了设备钱，就当作没事一样，可现在都2026年了，智能安防喊了这么多年，这种看不见的地方还在悄悄埋着隐患。