为切实解决老年客户办事难题，农行烟台牟平支行营业部全面完成厅堂适老化升级改造，配齐全套便民敬老设施，全方位优化老年群体金融服务体验。

网点设立专属敬老爱心窗口与无障碍绿色通道，地面全域铺设防滑软垫，通道加装稳固扶手，方便腿脚不便老人通行。厅堂专门打造银发等候专区，摆放加高软质爱心座椅，配套拐杖收纳架、折叠轮椅、多度数老花镜与高清放大镜；便民台常备应急医药箱、血压仪、温水杯，贴心应对老人突发不适。

大堂设置专职引导岗，全程搀扶陪同老年客户，放慢语速细致讲解业务，耐心协助操作智能机具。填单区设置低矮便民柜台，摆放大号字体填写模板，清晰易懂。所有自助设备全部开启大字关怀界面、语音播报模式，简化操作步骤。

支行以齐全硬件设施搭配温情贴心服务，持续跨越数字鸿沟，用实实在在的适老配套守护辖区老年人金融安全，彰显金融为民的责任与温度。