“小区环境焕然一新，日常管理井然有序，居住体验越来越好！”近日，汕头电视台《今日视线》栏目走进龙湖区金霞街道华阳雅园小区，谈及小区的蝶变，居民们纷纷点赞好评。谁能想到，短短半个月前，该小区还因原物业即将撤场，面临无人管理的治理真空困境。这场民生难题的高效化解，是金霞街道深耕基层治理、转变工作作风、主动靠前服务的生动缩影，也是深入开展“干部作风提升年”行动，推动“提信心、转作风、强本领、抓落实”要求在基层落地生根的鲜活实践。
关口前置、精准预判，下好风险防控“先手棋”
基层治理，重在预防，赢在主动。据悉，华阳雅园小区原物业服务企业因经营困难，明确将于2026年7月底终止全部物业服务。由于小区尚未成立业主委员会，一旦物业骤然撤场，小区安保值守、环境卫生、公共设施维保等基础物业服务将全面停滞，直接影响居民的日常生活，易引发民生纠纷和基层矛盾。
立足抓早、抓小、抓苗头，金霞街道以“干部作风提升年”行动为抓手，健全常态化网格排查机制，推动干部下沉一线、深耕民情，将风险排查处置作为基层履职的首要关口。街道工作人员在日常网格巡查中精准摸排到该风险隐患后，第一时间将小区物业撤场问题列为民生风险事项，迅速启动应急处置工作机制。
为筑牢民生保障防线，街道坚持高位统筹、靶向施策，由主要领导牵头专题研判风险、部署工作，分管领导细化分工、靠前督办，确立“提前介入、依法依规、尊重民意、平稳过渡”的核心工作原则，全力在原物业撤场前筑牢接管保障，从源头杜绝小区治理真空问题。
极速响应、闭环推进，跑出民生服务“加速度”
民生无小事，枝叶总关情。7月22日晚，街道先期召集业主代表沟通情况、听取意见；7月23日，街道发布公告告知全体业主原物业即将撤场，并同步启动应急物业程序；当晚，居委会逐门逐户上门走访，既征求居民意见，又动员推选业主代表参与后续事宜。7月24日下午，街道联合区住建局、派出所、居委会、热心业主以及新老物业召开现场会议，会议确定由碧桂园物业作为应急服务企业，并由居委会代表全体业主签订应急合同。当晚，居委会及时发布公告说明协调会情况。此后几天，街道、社区连续作战，各方加快对接移交细节，7月28日明确移交资料清单和收费标准，7月30日合同正式定稿并公开服务内容、收费标准和服务期限。8月1日原物业撤场当天，新老物业实现人员、资料、设施无缝交接。
从风险研判、启动处置到完成物业选聘、平稳交接，全程仅用时一周，以干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，用实干担当交出了亮眼的基层治理答卷。
共治共享、民意为本，画好基层治理“同心圆”
基层治理的核心是为民，关键在共治。在本次物业更替处置全过程中，金霞街道始终坚持“大家的事大家商量着办”的治理理念，充分尊重群众主体地位，把事务知情权、过程参与权、全程监督权全部交还居民。
工作推进中，社区网格员逐幢逐户走访摸排、耐心宣讲政策、细致答疑解惑，充分倾听群众诉求；业主代表由居民自主推选产生，全程参与方案研讨、物业选聘、细则敲定等核心环节；应急物业的选定、服务标准的确定等关键事项，均通过业主代表表决落地，每一项流程、每一步推进都公开透明、阳光运行。小区居民从最初的担忧焦虑，转变为充分理解、全力支持，从“旁观者”变身基层治理“参与者”。随着新物业正式入驻，小区环境卫生、安保管理、设施维护等服务全面提质，小区面貌焕然一新，宜居品质显著提升。
此次华阳雅园小区物业治理难题的高效化解，是金霞街道践行新时代“枫桥经验”、推动矛盾风险化解在基层、化解在萌芽的生动实践，更是龙湖基层干部转作风、提效能、抓落实的真实写照。下一步，金霞街道将深入落实全市转作风、提效能、抓落实工作推进会精神，持续擦亮实干担当作风底色，聚焦基层治理短板弱项，持续打通服务群众“最后一米”，以精细化基层治理赋能民生幸福、助力城区提质。
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