十余万付费坐席 ——发布不足三月， WorkBuddy 企业版 跑出 B 端 AI 办公的早期规模化信号

以下数据均为第三方行业调研与媒体公开估算，并非腾讯官方财报口径；WorkBuddy 企业版于 2026-06-05 正式发布，由腾讯云负责销售与交付。

本文看点

01

双版本定价：198 元 SaaS 与 316 元专有云

02

规模信号：数千家客户、十余万坐席

03

试点隐忧：留存近 80% 但多为部门级试水

01

PRICING

定价体系

2026 年 4 月调价后，企业版形成 双版本定价 ：面向中小企业的 SaaS 旗舰版，与面向中大型政企的专有云专享版，按坐席与积分组合计费。

版本

价格

起购

额度

适用对象

SaaS 企业版（旗舰）

198 元/人/月

1 坐席起

2000 Credits/人/月

中小企业、部门采购，多租户 SaaS

专有云企业版（专享）

316 元/人/月

100 坐席起

2000 Credits/人/月

中大型政企，VPC 单租户数据隔离

超出基础积分可单独购买 Credits 加量包 ；并支持企业 Skill、企业智能体、审计日志、OpenAPI、第三方 SSO 登录等企业级能力。

02

SCALE

销售与客户规模

截至 2026 年 8 月，WorkBuddy 企业版已落地 50+ 行业 ，客户以互联网、制造、金融、政务、生产服务业为主，标杆案例包括广东政务、深圳港、部分头部券商与集团企业部门试点。

数千家

付费客户（区间 3000–7300）

约 14 万

付费坐席（十余万）

≈80%

付费企业留存率

1

付费客户：行业统计数千家企业，区间 3000–7300 家；标杆含广东政务、深圳港与部分头部券商。

2

付费席位：十余万付费坐席（主流口径约 14 万）；B 端交互 DAU 约 73 万（含试用+付费）。

3

收入估算：静态 ARR 约3 亿元；第三方测算 7 月整体收入 1.19 亿；内部目标年底实收 9 亿、12 月 MRR 目标 2.3–2.4 亿（年化近 30 亿），2027 年目标 40–50 亿——均属内部目标，不代表达成预期。

4

留存：付费企业留存接近 80%；但大量客户处于小范围试水、部门级试点，全公司大规模铺开占比不高。

03

GTM

获客与销售模式

主要渠道

以腾讯云直销 + 渠道代理商为主，大量客户来自企业微信、腾讯云存量客户的交叉销售，借助既有政企关系导流、获客成本低；但部分采购属生态内增值采购，并非独立选型。

两种成交形态：① 部门小批量 SaaS 版；② 大型政企 100 席以上专有云专享版。

客户特征

中小客户：优先 SaaS 旗舰版，1–几十坐席，用于文档处理、PPT 生成、数据分析与简单自动化任务。

大型政企/金融：倾向专有云专享版，看重数据隔离、审计、权限管控；部分头部客户在谈完全私有化部署（公开信息少，多为项目制）。

04

RIVALS

市场竞争与销售痛点

竞品

豆包企业版（飞书打包）、阿里千问办公、OpenOcta 等玩家云集，国内 AI 办公 Agent 赛道竞争激烈，客户普遍同时对比多家产品。

现实销售阻力

1

Credits 积分消耗快，复杂任务迅速耗尽基础额度，带来增量成本顾虑，企业更看总体 TCO 而非单价。

2

多数企业仍在AI 办公试点阶段，预算谨慎、优先小批量测试，大单转化周期长。

3

钉钉、飞书内置 Agent 能力，部分客户直接用协同套件自带 AI，不再单独采购WorkBuddy 企业版。

05

RISKS

关键风险提示

上述收入、客户数均为第三方市场估算，腾讯未公开官方 B 端财报数字；实际成交受渠道折扣、项目优惠、加量包、退款影响。

当前整体处于市场早期，大量客户是试点，能否从部门试点走向全企业规模化采购，将决定后续销售天花板。

关键判断：规模信号真实，但「试点→规模化」的跨越尚未验证，销售天花板取决于全企业级采购的转化节奏。

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