大家好，我是北京安剑律师事务所周兆成律师。
8月18日亚航AK1516航班上，有乘客直接在座位排泄，周围旅客在机舱里被异味困扰将近40分钟。8月21日亚航作出回应，飞机落地之后已经把涉事区域全部清洁消杀，也肯定了机组当时的现场处理。这件事传到网上，吵得很厉害，一部分人觉得当事人可能是身体突发情况，值得同情；另一部分同机乘客觉得自己白白遭罪，很难接受。咱们抛开情绪，实实在在聊聊这里面的法律问题。
第一，责任怎么分，要分情况看。
如果是身体突发疾病，实在控制不住，情理上大家可以理解。但要是卫生间可以使用，也没有向空乘求助，直接就地处理，那这名乘客就要承担民事上的责任。把客舱弄脏产生的消杀、清理费用，航空公司事后是可以找这名乘客追偿的。
但有一点要讲清楚：事情根源是个别乘客的个人行为，并不代表航空公司就必须给其他乘客赔钱。只有机组明明发现问题，却什么都不做，导致情况进一步恶化，航司才要担责。根据通报来看，机组做了现场处置，落地后完成消杀。
第二，飞机上碰到这类突发情况，机组实际能做什么。
高空飞行安全永远是第一位。遇到旅客身体异常或者客舱乱象，飞行关键阶段，机组不能大规模离岗处置，只能做简单处理。完整的深度消杀，一般要等飞机落地、全部乘客下机之后才可以开展。
旁边受影响的乘客，可以直接呼叫空乘，让机组把情况记录在航班日志里，落地之后再向航司或者机场公安反映问题。
第三，网上讨论要有底线，千万不要去扒当事人信息网暴别人。
不管这件事孰对孰错，当事人也有隐私权。不少网友一看到这种争议事件，就到处扒身份、扒个人信息，放到网上谩骂，这种行为本身就违法。随意泄露他人隐私，轻则民事赔偿，严重还会被治安处罚。万一是突发身体疾病，当事人本身已经十分难堪，应当保留最基本的人格尊重。
第四，被影响的乘客想维权，现实的边界在哪里。
同机乘客体验严重受损，心里不舒服完全可以理解。但普通乘客自己拿不到涉事人的个人信息，航空公司受隐私保护规定，也不能直接把乘客信息给到个人。
合理做法：可以向机场公安报案，由公安依法调取相关信息，后续再协商或者走诉讼；也可以向航空公司投诉，争取人文安抚，但要分清，人文安抚不等于法律上必须赔钱。
事件启示：机舱是封闭的公共空间。一方面要体谅人身体突发状况的身不由己，另一方面，其他花钱买票的乘客，正常出行权益同样不该被忽视。网上看热点，不要非黑即白，情理和法律要分开看待。
周兆成提醒：坐飞机身体不舒服，第一时间找空乘求助。网上理性发言，拒绝人肉、拒绝网暴。遇到机上意外，留存证据，走官方渠道理性维权。
做一名专业有温度的律师，我们下期再见。
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