一顾客以55元捡漏了一品牌价值1.4万的项链，不少人都觉得这可是捡了大便宜。

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可随后品牌方联系了顾客，让她把项链退了。

结果，顾客也如愿把1.4万的项链给退了，但不得不说，可品牌方的做法显得格局非常小。

首先，品牌方没有承认是自己的操作失误，反而把责任推给了平台，说是因为平台bug问题，导致价格乌龙。

但这种情况极少发生，因为如果是系统问题，它就不会只有一两单的问题，而是可能存在大批量的问题订单。

其二，顾客退了款，自己是挽回了巨大损失，却只给顾客5元的心意补偿金。

这做法纯粹是在恶心人，打发叫花子。

因为1.4万的项链失而复得，而顾客的心意只值5块钱，明显是不平等的。

顾客有这个良心，能体谅对方工作的不容易，这是她品德高尚，不想计较这事。

可项链的品牌方，售卖的项链价格又贵，此次事件相当于是一次免费的广告宣传机会，不懂得如何妥善利用，反而采用了下下策，把品牌格局小、目光短浅描绘得淋漓尽致的。

以后就别标榜自己的品牌定位如何高级了，连这点事都不能处理好，怎么让人信服呢？

但凡你说事件处理后，再给这位顾客一份小礼物，总比这5块钱的心意金效果更加明显。

我们所纠结的不是这5块钱，而是品牌方处理问题的态度和方式。

可偏偏品牌方表现出的，却是不及格的一面。

所以说，这在我看来，这一次品牌方失去的远比这失而复得的1.4万项链多得多。

人们看清楚了品牌方抠抠搜搜的模样，把它代入了相应的产品中，又怎么被人看得起呢？

品牌方这一次，实属是因小失大，捡了芝麻丢了西瓜，已经让不少的顾客避而远之了。