8月23日，浙江杭州一网友发文吐槽，其朋友在幽瞳密室游玩时遭遇设备失控，当时朋友正躺在棺材内做任务，棺材突然弹起，导致她整张脸砸向贡品桌，棺材随之扣压在女孩身上，下巴被木头戳破，受伤后鲜血瞬间流满整张脸，伤口缝合15针。
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该网友认为，设备定期检修、排查安全隐患本是商家基本责任，并指责密室漠视顾客生命安全，安全措施不到位，放任危险设备营业。
24日，记者 以消费者身份致电涉事商家核实情况，店家表示，事件发生后已有专人跟进处理，涉事密室目前已经暂停营业正在维修。
另外，记者从 杭州幽瞳沉浸式密室获悉，23日下午，商家已就该事发布致歉声明，商家声明称 将全程积极跟进伤者情况，全力协助玩家整理资料、对接保险申报及理赔流程。所有合理医疗费用及相关损失，将积极协商赔付，依法承担相应赔偿责任。全文如下：
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来源 | 锦观新闻、潇湘晨报
编辑 | 贺 曦
审读 | 杨永坚
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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