据华商报报道，家住陕西省西安市的汪女士称，家中水改工程刚刚完工，短短12天内竟然产生了400多吨用水量。在此期间家中并无大量用水，甚至无人在家时水表仍在持续计费。汪女士为此多方奔走，物业、施工方各执一词，社区调解亦未能达成一致，目前纠纷仍在僵持中。
据悉，汪女士是碑林区中和巷阳光家园小区7单元5层住户，小区为老旧院落，此前长期未实现“一户一表”，2025年12月底，小区启动水改工程，自来水公司施工方完成户外管网改造后撤出，户内管道连接等后续工作由物业联系的施工队承接。
7月22日，汪女士家新水管的水阀安装到位。然而，8月中旬汪女士偶然查询用水数据时发现，8月1日至12日期间，自家用水量高达400多吨。
“我们平时就是正常生活用水，怎么可能12天用了400多吨？而且有几天家里根本没人，水表还在走。”汪女士向记者表示，平时家里就她和刚上初中的孩子两个人，发现异常后她立即联系了自来水公司。
据汪女士转述，自来水公司检查人员现场查看后明确表示，水表没问题，问题出在新老管道衔接环节。“说是新水管装上水阀以后，旧的管道和水表没有拆掉，新老管道之间没有彻底断开，等于两套系统还在连通状态，所以水表一直在走。”检查人员同时表示，产生的水费问题需要汪女士自行与施工方协商解决，自来水公司层面无法直接处理。
汪女士称，自来水公司工作人员发现问题后，8月12日将其旧水管阀门关闭，水费计量随即恢复正常。
针对这400多吨水费问题，汪女士联系了物业。物业表示，室内管道施工由施工队负责，物业可以帮忙联系施工队协商处理。但物业随后给出的答复是，施工队不愿承担这部分费用。
8月24日，记者进一步联系到施工方李姓负责人。该负责人称，施工人员在完成汪女士家安装工作后，确定已告知其注意关闭旧管道阀门。“她家这个情况，肯定是旧阀门被打开了。”该负责人称，据他们掌握的情况是，该业主认为家里水压小，又找了其他人，将新旧管道阀门打开，才造成了如今的情况。
对于施工方的说法，汪女士坚决否认。“完工那天，施工人员什么也没跟我说，装完就走了。我们作为业主又不懂这些管道阀门的事，只管交钱用水。”汪女士说。
汪女士称，因多次与物业、施工方沟通无果，她又向所在街道、社区求助。记者从西安市碑林区长乐坊街道办事处了解到，接到投诉后，社区工作人员联系了汪女士，组织业主、物业等几方进行了调解，但调解未成。8月19日下午，社区已通知业主汪女士走法律诉讼渠道解决问题。
来源：华商报大风新闻
编辑 唐维灿
责编 王 萌
审核 向 雷
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