企业仍在把巨额资金投向人工智能工具，这一代际级别的资本配置至今没有换来像样的回报。AI被包装成提升生产力的利器，理论上能让管理者一边增加利润、一边压缩开支，但现实讲出了完全不同的故事。

分析人士不断发现，AI几乎没有带来多少生产力提升，这些工具至少到目前为止，成了一种昂贵得离谱的干扰。证据还在继续累积。美国国家经济研究局的研究人员最新调查发现，超过90%的受访高管承认，过去三年里“AI对本公司就业没有产生影响”。

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近九成高管：AI对劳动生产率毫无影响

约89%的高管甚至表示，AI“对劳动生产率没有任何影响”。这并没有阻止他们继续裁员。匹兹堡大学商学院教授马克·马在一篇评论中指出，企业一边加倍押注AI技术，一边让工作岗位不断流失，这正是当下的一种时代信号。

更糟的是，用AI来为裁员辩护，可能在其他方面让局面进一步恶化。马克·马写道：“由AI驱动的裁员以及由此产生的工作不安全感，正在主动摧毁让AI帮助员工提高效率所需要的条件。”

裁员正在破坏员工对AI的态度

他进一步解释，这些岗位削减损害了员工对AI的情绪，而员工对AI的态度，是使用AI时企业生产力最强有力的预测因素之一。就连投资者也不太可能配合这场表演，这让整个策略变得自我挫败。

马克·马指出：“管理者期望AI投资和裁员都能提升公司价值。然而当我们研究市场对这些裁员公告的反应时，平均回报率接近于零。”

与此同时，随着管理者不断强化“员工很快会因为AI而不再被需要”的说法，员工士气正在直线下降。马克·扎克伯格领导的Meta就是一个典型例子，该公司在大规模且执行糟糕的裁员之后，一直难以提振员工的工作热情。

员工抵触AI，反而抵消效率提升

高管们面前有一座大山要爬，才能安抚这支压力重重的员工队伍。马克·马和同事在最近一项对Glassdoor评论的分析中发现，“员工对AI的情绪与基于雇主财务信息的企业生产力之间存在强烈关联”。

研究显示，员工中的反AI情绪实际上会降低生产力，并抵消AI带来的潜在效率提升。换句话说，对工作不安全的担忧，可能让企业试图从AI中获益的努力适得其反。

马克·马总结道：“简而言之，在释放AI效益这件事上，员工情绪比管理者的任何乐观态度都更重要。”结论一如既往地清晰：管理者需要停止把AI当作裁员的挡箭牌。