我前年带一个六人小团队,招了个运营,叫小柯。面试嘴皮子利索,第一个月没出乱子,我那阵忙着跟客户,没细究,然后跟得也少。
结果第三个月爆雷——他入职第三周就对接崩了两合作方,一直瞒着我,等对方直接打电话到我公司,关系黄了。
更麻烦的是,他跟组里老员工暗搓搓的抢功,团队悄悄分成两个帮。后面花了两个多月才把摊子理顺,那个季度业绩毫无疑问,掉了近两成。
后来我复盘,其实第一个月就有信号,只是我没当回事。
小团队跟大厂不一样,大厂有缓冲层兜底,小团队招错一个人,全组的节奏都要跟着乱。
——所以,别等三个月试用期走完,第一个月就能把牌看明白。看什么?就五件事:
01、能扛事
第一个月准保遇到至少一次计划外:需求临时变、客户临时闹、资源临时卡。这时候他是先想解法,还是先甩"这不该我管"?
抗压装不了一个月,不靠谱的人第一个月就露馅。我见过最明显的,有回大晚上的客户投诉,小柯第一反应是"我睡了没看到",而靠谱的新人会把群消息设成特别提醒,醒了第一时间回复,简单做预期管理,不扩大事情影响。
02、经得起批评
小团队管理者天天要纠偏,第一个月你必然打回他至少一次方案或活。他是听取重做,还是阴阳怪气、背后抱怨"领导就是挑刺"?
可塑性比能力更决定去留——能力可以带,玻璃心带不动。招进来头一个月就因为一句修改意见默默记仇的,趁早别留,后期你每改他一次都是管理成本。
03、有错直说
第一个月他经手必出至少一次小错:迟交、漏发、数据错。你看他是主动冒头说"我搞砸了,这么补",还是等你问才挤出来、或干脆瞒。
藏雷比失误本身其实更致命。我那个前同事小柯,就是把对接崩了的事瞒了三周,等我发现,客户早跑了。一个新人第一个月敢把错摊在桌面上,比他履历上十个项目都值钱。
04、不推杂活
精致的利己者面试都说"我愿意配合",第一个月就现原形。
帮隔壁救个急、替请假同事顶个班、整理没人认领的烂摊子——他是"这不在我职责",还是闷头做了?小团队没有"这不归我"的余地,眼盲的人招进来就是个坑。
你让他顺手帮个忙都要先算个半天"凭啥的话",这种人留着,团队里人人都得替他补位。。
05、不做刺头
第一个月看他和老员工怎么处。是主动补漏、降存在感去融入集体,还是说急着刷脸、抢话、显得自己比老人懂?抢位的人第一个月就露锋芒,后期肯定会内战的。
小团队最怕来个刺头把氛围搅了,招人的时候看一眼合不合拍,比看简历管用多了。
所以小团队招人,真赌不起三个月。如果头一个月把这五件事看清楚,比背一百道面试题都有用。不合适趁早说,对双方都负责——你拖到第三个月再动手,收拾烂摊子的还是你。
你上回招错人,是第一个月没看清,还是看清了假装没看见?可以一起聊一聊
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