【#】，云南丽江市文化和旅游局发布情况通报：针对2026年8月18日、8月28日媒体报道“不参加指定付费项目被导游威胁”等相关问题，丽江市文化和旅游局及时调查处置。
经查，两起视频报道均为同一旅行团、同一行程，丽江万山旅行社委派的导游王某东在带团过程中存在欺骗、胁迫游客消费的违法行为。目前，丽江市文化和旅游局已依法吊销丽江万山旅行社《旅行社业务经营许可证》、吊销王某东《导游证》；丽江市玉龙县公安局依法对王某东作出行政拘留处罚。
下一步，我们将持续保持旅游市场整治高压态势，从严打击各类违法违规行为，切实维护好广大游客合法权益。（北京日报）
近日，丽江旅游乱象再度引发全网关注。针对媒体曝光的游客因不参加指定付费项目遭导游威胁两起舆情，丽江市文旅局火速调查、从严处置，亮出重磅罚单：涉事导游王某东被吊销导游证、行政拘留，委派其带团的丽江万山旅行社被直接吊销经营许可证。一查到底、双罚并举、顶格处置的处罚结果，彰显了当地整治旅游乱象、肃清行业风气的坚定决心，也向整个旅游行业释放明确信号：胁迫消费、欺骗游客的违规行为，零容忍、绝不姑息。
梳理事件始末，两起曝光舆情均来自同一旅行团、同一行程，问题集中指向导游王某东的违法操作。在带团过程中，该导游无视行业规则与法律法规，利用信息差和游客异地弱势处境，通过欺骗、言语威胁等方式，强制诱导游客购买付费项目、参与额外消费。封闭的旅游大巴、陌生的异地环境，让多数游客陷入被动境地，敢怒不敢言，本该轻松愉悦的旅途，变成充满胁迫与压抑的消费绑架，严重破坏游客出行体验，也极大损害了丽江旅游的城市口碑。
此次处罚最大的亮点，在于不搞罚小放大、不搞从轻处置，实现了个人与企业的双向追责。以往部分旅游违规事件，大多只处罚涉事导游，涉事旅行社安然无恙，导致不少旅行社肆意低价揽客、默许导游强制消费牟利，乱象反复反弹、屡禁不止。而本次监管直击行业痛点根源，不仅严惩一线违规导游，直接吊销旅行社经营资质，彻底斩断“低价团+强制消费”的灰色产业链。没有包庇、没有妥协，用顶格处罚打破行业侥幸心理，让违规主体付出惨痛代价。
熟悉旅游行业的人都清楚，强制胁迫消费，是困扰国内文旅市场多年的顽疾。尤其在部分热门旅游城市，低价引流、套路营销、强制购物早已形成成熟灰色套路。旅行社以超低价格招揽游客，不靠合理服务盈利，全靠导游胁迫消费、提成返点牟利。导游收入与游客消费深度绑定，最终将经营压力全部转嫁到游客身上，催生欺骗、威胁、嘲讽游客等各类恶劣行为。这种畸形经营模式，短期看似赚快钱，实则透支一座城市数十年积累的文旅口碑。
丽江作为国内老牌网红旅游目的地，坐拥雪山古城、江河湖海的绝美风光，依靠得天独厚的文旅资源，常年吸引全国游客奔赴打卡。但多年以来，强制消费、导游宰客、套路营销等乱象反复曝光，一次次消耗大众信任。风光无限的文旅名片，屡屡被行业乱象抹黑，让无数游客心生忌惮，也让优质文旅资源白白浪费。
丽江痛下狠手，拘了！此次雷霆整治，绝非一次简单的舆情公关，而是常态化市场净化的重要一环。近年来，丽江持续推进旅游市场整治，查处多起违规案件、整改各类行业问题，但仍有少数从业者心存侥幸、顶风作案，漠视规则、践踏底线。这也说明，旅游乱象的根治无法一蹴而就，行业内卷、利益驱动、监管盲区、从业门槛参差不齐，都是乱象滋生的土壤。短期处罚只能治标，长效监管方能治本。
整治旅游乱象，必须坚持常态化高压，杜绝“风头一过、死灰复燃”。一方面，要持续落实“双罚机制”，对违规导游、不良旅行社一律顶格处置，淘汰不合规从业者与劣质企业，净化行业生态；另一方面，要完善行业监管体系，建立黑名单制度，对屡教不改的从业者终身禁业，对问题旅行社坚决清退出场。同时规范旅游产品定价，杜绝不合理低价游，从源头铲除强制消费的生存空间。
除此之外，更要优化游客维权通道。异地旅游维权难、取证难、处置慢，是很多游客选择忍气吞声的关键原因。相关部门应简化投诉流程、加快处置效率，做到舆情即曝光、问题即核查、违规即严惩，让游客敢于维权、方便维权，让所有违规行为无处遁形。
文旅产业的核心竞争力，从来不是自然风光，而是服务与口碑。绿水青山是城市的外在颜值，诚信经营、贴心服务是文旅行业的内在底气。一次违规乱象，足以抵消千百次优质服务积累的好感；一次恶意宰客，足以重创一座城市的文旅品牌。
文旅经济的长远发展，靠的是细水长流的诚信经营，不是一锤子买卖的短视牟利。期待丽江以此次事件为契机，持续深耕行业治理，常态化肃清旅游乱象，倒逼整个文旅行业转型升级。让每一位奔赴山海的游客，收获的是美景与治愈，而非套路与糟心，让优质文旅资源真正转化为长久的城市竞争力。
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