极目新闻记者 刘闪

近年来，打着“代理退费”“债务优化”“征信修复”等旗号的金融黑灰产持续蔓延。不法分子依托短视频、公众号等渠道引流获客，通过批量恶意投诉向金融机构施压、索要高额分成，已形成“引流—获客—代投诉—分成”的固化黑色产业链，严重扰乱金融市场秩序、侵害消费者合法权益。

今年以来，金融监管部门与公安机关持续加大集群打击力度，多地司法判例明确将恶意投诉胁迫退费行为定性为敲诈勒索、侵犯公民个人信息等刑事犯罪，行业治理正加速从纠纷调解走向刑事打击。

在此次扫黑除恶专项集群打击行动中，信飞科技充分发挥企业风控技术优势，深入开展金融领域黑灰产线索的排查分析，主动加强与各地公安机关的协同联动，持续完善跨区域线索报送与信息共享机制，推动跨区域办案高效衔接。信飞科技表示，将一如既往积极配合公安机关推进源头打击、链条清除，为维护清朗金融生态、守护消费者权益持续贡献力量。

配合三地警方，精准打击犯罪团伙

信飞科技主动亮剑，深度配合陕西、广西、上海三地公安机关，近期成功实现三起“代理维权”黑灰产案件的同步收网，以雷霆手段重拳打击金融领域的敲诈勒索行为，切实维护消费者合法权益，在此次集群打击行动中，信飞科技充分发挥技术优势与线索排查能力，与警方紧密协同，实现了跨区域的高效联动：

上海：捣毁“假维权、真敲诈”团伙

信飞科技配合上海警方，成功打掉以肖某为首的恶意索赔犯罪团伙，多名嫌疑人全部落网。据警方通报，该团伙通过公众号高频次发布负面不实文章诋毁多家金融机构，并声称可提供“网贷退费”“逾期协商”服务，刻意树立“维权退费”人设。通过公众号留言、扫码等方式联系客户，将“退费”客户拉入所谓“内部维权群”，指使员工假借客户名义，以向金融监管部门投诉举报相要挟，强行索要平台正常收取的利息及服务费。截至案发，该团伙累计操作维权单量3100余单，涉及借贷人107名。

陕西：斩断“退费+卖课”双重变现黑链

针对陕西境内通过短视频引流、冒充法务诱导借款人委托的团伙，信飞科技积极提供线索支持。据了解，该团伙不仅通过投诉施压平台牟利，还打包售卖学习资料传授黑产话术，呈现典型的“退费牟利+卖课收徒”双重变现模式，最终被警方成功查处。

广西：摧毁非法获取公民个人信息网络

在广西案件中，信飞科技配合警方锁定了一个通过非法渠道批量采购客户数据、主动触达借款人并收取分成的犯罪团伙。警方以侵犯公民个人信息罪立案侦查，彻底斩断了“买数据—电销—代投诉”的完整黑色链条。

技术反制，筑牢金融安全防线

面对黑灰产“软暴力、难取证、跨平台”的狡猾特征，信飞科技在此次行动中展现了强大的风控反制能力。平台搭建了多维技术识别体系，上线黑声纹系统，通过提取声纹特征、手机号串进行聚类分析，精准标记疑似代理维权进线；并启用强制人脸识别，有效阻断中介代诉与冒名投诉。同时，信飞科技联合多家金融机构跨平台串并线索，补齐单一企业证据短板，并将脱敏线索精准推送至属地警方，为锁定团伙成员及窝点位置提供了关键的技术支撑。

截至目前，信飞科技依托AI大模型构建全链路反诈防御体系，累计捕获涉诈线索超10000条，识别并干预黑产用户超7.6万个，阻断电诈交易并挽回大量损失。深化警企联动与生态治理，累计捕获黑灰产线索超2.4万条，今年已协助多地警方破获案件10余件。

信飞科技提醒，平台不存在任何第三方代办退费渠道及内部减免特批通道。用户如对账单存有异议，应通过官方客服渠道或属地金融纠纷调解中心等正规途径反映。切勿向任何第三方泄露身份证、银行卡、短信验证码等敏感信息。后续信用飞将持续完善风控反制能力，深化警企协同，全力压缩金融黑灰产生存空间。

（来源：极目新闻）