近期，两名西安客商专程向西凤集团安全管理部寄送感谢信与锦旗，对部门工作人员快速响应、高效联动，助力其成功寻回遗失贵重财物的暖心履职行为表示感谢。

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8月20日，两位客商完成考察工作后，搭乘顺风车返程，不慎将装有贵重物品的手包遗落车内。由于无法获取顺风车司机及车辆信息，客商报警后追溯线索有限，情急之下，返回公司门岗寻求帮助。当班警卫接到求助后，第一时间安抚客商情绪，并同步上报相关情况。安全管理部副部长接报后迅速统筹调度门岗值守、监控室研判、各工程项目负责人协同等多方力量开展溯源排查工作，仅用时一小时便精准锁定相关车辆，成功联系上顺风车司机，顺利帮助客商找回全部遗失物品，确保财物完好无损。

“急游客之所急、想群众之所想，主动担当、热心助人，用实际行动诠释了敬业无私、善良热忱的可贵品质，展现出了西凤集团优秀的企业风貌与深厚的企业文化底蕴”，客商在感谢信中写道，“这份跨越职责的善意与担当，让我倍感温暖、满心感动，也让我对西凤品牌及西凤人更加信赖、更加赞叹”。

一面锦旗，折射的是一个团队的整体素养。此次事件的妥善处置，是西凤集团安全管理部履职尽责、协同高效工作作风的生动缩影。从干部统筹调度、靠前指挥，到一线警卫快速响应、贴心服务，再到监控人员精准研判、高效溯源，各岗位分工明确、衔接顺畅，构建起指挥有力、处置规范、响应高效的安保工作闭环，将贴心服务、主动担当的工作理念落实到每一处细节。

西凤集团公司安全管理部将以此次获赠锦旗为激励，持续锤炼专业素养与服务能力，以更严的标准、更实的作风守护客商权益，为市场拓展与合作共赢筑牢坚实后盾，让千年名酒的责任底色在细微之处愈发鲜亮。

来源：西凤集团