旅游监管 香港旅游 强迫购物 国庆黄金周
旅游业监管局近日公布，帼名旅游有限公司、伯爵旅行社有限公司及导游孙观英，因接待内地入境旅行团期间涉及威逼购物事件，被撤销相关牌照。今年以来累计已有3间旅行社及3名导游被钉牌。国庆黄金周将至，旅监局将联同执法部门加强巡查，坚决维护香港旅游之都的声誉。
两社一导被钉牌，今年累计6家/人受罚
旅监局表示，帼名旅游有限公司及伯爵旅行社有限公司，在今年2月及4月接待内地入境旅行团旅客期间，未有采取一切合理步骤确保团友不受威逼购物；导游孙观英对有关团友作出威胁言论，威逼购物。旅监局决定撤销有关旅行代理商及导游的牌照。
这是旅监局继今年4月及6月撤销一间旅行社和两名导游的牌照、8月暂停一间注册商店注册30日后，再次就威逼购物采取的执法行动。今年以来，累计已有3间旅行社及3名导游被撤销牌照。
3间
旅行社被撤牌（2026年累计）
3名
导游被撤牌（2026年累计）
内地旅客控诉：不买不让上车、言语威胁
香港是购物天堂，但在内地社交媒体，有内地旅客控诉参加旅游团遭导游强制购物。多名旅客的亲身经历，折射出低价团背后的行业乱象。
一名山西旅客8月底发帖称，报名参加了一个团费约2000元的五天港澳旅行团，合同声称会到正规购物店购物，但导游却把他们带到不知名的"杂牌珠宝名表店"，更要求他们待在店内两小时，不得离开。她在帖文中表示，"不买的话有可能不会让你上车，并且会言语威胁你"，之后在药店和巧克力店，都有强制消费的现象。因为恐慌，她最终花费了约1500元。
另有湖南旅客发帖表示，早前参加1000多元的香港五天团，住宿餐食货不对办，第二天的行程全部都在购物店，被带往针对内地游客的珠宝店、药店、手表店，不购物就不得离开，还遭到导游的恐吓。
《旅游业条例》明文规定，接待旅行社不能强迫团友购物。
—— 来源：香港旅游业监管局
国庆黄金周前加码巡查，维护旅游之都声誉
国庆黄金周假期将至，预计将有大量内地旅客来港旅游。旅监局重申，作为监管机构，旅监局对威逼购物及损害香港旅游业声誉的行为采取零容忍态度，坚决严厉打击此类不良行为。
旅监局会联同其他执法部门加紧巡查，严格执行《旅游业条例》的规定，全力保障访港旅客权益，维护香港旅游业的声誉。
立法会议员林琳对旅监局的果断行动表示支持，认为严惩违规人士有助维护香港旅游形象，并能增强旅客信心。她指出，黄金周将吸引大量旅客来港，若能持续加强巡查景点及购物商店，将令旅客在港消费更为安心。林琳同时提醒，香港大部分业界人士均以专业态度服务旅客，只有少数"害群之马"破坏声誉。
业界发声：零容忍，提升服务水平
旅游业议会主席谭光舜向《大公报》表示，旅监局执法显示出香港对旅游业的监管及执行到位，有助增强旅客来港信心，吸引更多游客来港游玩或购物。他相信强迫购物是个别事件，认为除了加强执法，要对从业员加强培训及教育。
旅游促进会总干事崔定邦表示，留意到近年来不少强制消费的事件都是导游失职，但其实接待旅行团的店铺和旅行社都有责任。旅行社有必要提醒导游遵守规定，不得向游客施加压力，逼迫游客购物。即使有游客愿意消费，也不得限制其他不愿消费的游客离开。
崔定邦亦提醒来港游客，虽然许多购物团团费低廉，但"羊毛出在羊身上"，建议找信誉良好的旅行社，透过可靠渠道报名。
信息来源
大公报 香港旅游业监管局：相关执法公告
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