来源：新蓝网
近日，在杭千高速收费口，收费员的一个小小举动，帮货车司机免去了一大笔没必要的支出。
起因是一位司机，拉一车西瓜下高速，准备付费。工作人员听到货车的卖货广播，喊着“卖西瓜”。他立刻询问司机车上的货物是否是西瓜，并提出可以走鲜活农产品的绿色通道。经过工作人员反复核对，最终确定司机师傅符合标准，给他退回了过路费 。
这一小小的暖心举动，收获了 网友们的点赞。司机因为不熟悉政策，不了解鲜活农产品运输可以走绿色通道。但收费站的工作人员，仅凭一个吆喝的广播，就主动上前提醒，反复帮助司机核算是否可以减免，这种主动把政策送上门的细节，才更让人觉得暖心。这份主动，恰恰戳中了很多惠民政策落地过程中，最容易被忽略的“最后一米”。
很多时候，惠民政策不是写在文件里就完成了使命，它的真正价值，要落到每一个具体的人身上才算数。鲜活农产品运输绿色通道政策推行多年，初衷就是为了降低农产品流通成本，让田间地头的新鲜果蔬能以更实惠的价格走到市民的餐桌上，也让奔波在运输线上的农户和货车司机少一点负担。
可在实际运行中，总有不少像这位卖瓜司机一样的从业者，他们常年跑长途，文化程度不高，对各类政策细则不熟悉，只知道拉着货赶路，根本不知道自己拉的一车西瓜，恰恰符合免费通行的条件。
如果没有工作人员这一句主动的提醒，这笔本该减免的过路费，就会变成司机的一笔支出，最后要么摊进西瓜的成本里，要么只能自己默默承担。
而这一次在杭千高速收费口，工作人员没有只盯着收费抬杆的本职流程，而是从一句普通的吆喝里捕捉到了政策适用的可能性，主动多问一句、多跑一步、多核对一遍，把人找政策变成了政策找人，这就是守土有责，服务群众的最生动的体现。
这份主动的背后，是高速一线工作人员对过往司乘日常需求的长期观察。一句提醒，退回的不只是几百元的过路费，更是给一位奔波在路上的劳动者送去的实实在在的善意。
我们为这个主动开口的收费员点赞，也期待未来能有更多这样的“不经意的善意”，出现在城市的各个服务窗口，让每一位奔波在路上的普通人，都能实实在在感受到政策的温度。
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