为进一步提升公交驾驶员服务水平，增强安全行车意识，全面强化驾驶员综合素养，9月8日起，常德公交公司开展2026年度优质服务暨安全行车培训会。培训共设置11场，覆盖公司640名驾驶员。
本次培训紧扣安全、服务两大核心主题，课程内容丰富务实，除安全行车、营运服务规范外，还包含驾驶员心理辅导、监控设备问题初步诊断、公交自动收银柜操作规范等实用课程。常德公交公司党委书记、董事长张毅作培训动员讲话，他强调安全是公交运营的生命线，全体驾驶员要牢固树立红线意识与底线思维，时刻紧绷安全生产之弦，共同筑牢公交运营安全防线。常德公交公司党委副书记、总经理张林提出工作要求，全体驾驶员要坚持常态化学习，持续精进安全驾驶技能，强化防御性驾驶意识，提升应急处置能力，重视自身职业健康，为市民提供更加安全、便捷、舒适、文明的出行服务。
培训过程中，安全防控中心深挖本地公交营运真实案例，制作专题PPT课件，通过案例剖析、现场讲解的形式开展安全警示教育，让安全知识更加直观易懂，切实强化参训人员安全防范意识。客户服务中心围绕营运过程中易产生司乘矛盾的场景，分享沟通处置技巧，强化学习免乘相关政策及行业服务规范标准。培训结束后，全体参训驾驶员进行理论知识测试，实现全员参训、全员测评、全员合格，确保培训取得实效。
通过本次培训，广大驾驶员对安全行车、优质服务工作形成更加系统、深刻的认识。大家纷纷表示，将把培训所学转化到日常营运工作当中，严格落实安全生产各项制度，进一步提高安全行车意识及应急处置技能，不断深化服务内涵，创新服务方式，提升服务质量，努力满足市民群众对公交出行的高品质需求。今后，常德公交公司将持续提升驾驶员培训水平，不断夯实公交安全运营基础，优化公共交通服务品质，全力提升市民公交出行的获得感、幸福感与安全感。
来源：指尖新闻
作者：陈学科
编辑：刘眉欣
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