编者按：热爱与担当、初心与责任，在徐汇区，有这么一群年轻人，他们是耐心的陪伴者，是专业的服务者，是温暖的创新者，他们主动扎根基层养老岗位，用朝气打破行业刻板印象，用专业重塑养老服务新模样，为传统养老行业注入全新活力，让老年生活更有温度、更具品质。徐汇区融媒体中心推出《青春养老人》系列报道，用笔触与镜头带大家走进他们的工作日常，倾听他们的择业初心，记录他们的坚守与成长，解锁新时代青年与银发事业的双向奔赴。
200多位老人的夜间状况、重点老人的身体变化、居室的卫生与消毒……清晨，上海市徐汇区龙华街道怡乐家园养护院的走廊里，29岁的扶青正穿梭其间逐一查房、细致记录。随后，她又有序地组织老人们前往活动室，开展日常休闲活动。
扶青带领认知障碍老人做活动
日复一日，这样的工作，她已经坚守了七年。
2018年，扶青从长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业毕业。彼时，养老护理行业认可度低、工作强度大，是众多年轻人不愿涉足的领域。填报志愿时，全班只有她一人选择养老专业。之所以报考养老专业，是因为学姐一句话打动了她——“养老以后一定会是一个朝阳产业。”
七年过去，她不仅留了下来，还从一名青涩的行业新人成长为独当一面的养护院骨干，先后获评上海市第三届最美养老护理员，斩获上海市专项职业技能大赛养老护理员项目优胜奖，考取养老护理员二级专业证书。而更大的变化，发生在她所深耕的这个行业里。
遇到张奶奶，是她刚入行没多长时间的时候。
在怡乐家园养护院，88岁的张奶奶是院内公认照护难度最大的长者——重度失能合并重度认知症，性格孤僻多疑，曾多次抵触护理，不仅抗拒翻身、洗浴、更衣，夜间还时常情绪躁动。
扶青刚接手时，张奶奶同样不信任她。但这个性格外向的“95后”姑娘没有退缩，而是默默下了一个决定——无论老人如何抵触，她都要坚持每日上门陪伴、悉心照料。
她细心观察老人的作息规律、生活喜好与情绪变化，每天提前半小时到岗，用温柔的问候和耐心的陪伴慢慢消融老人的戒备。在日复一日的陪伴中，她读懂了老人孤僻背后的深层孤独与安全感缺失。
“我比较外向。”扶青说，“跟他们日常沟通起来不会害怕。”这份外向让她不怕被拒绝，不怕被抵触，她相信，“人是有无限可能的，不停探索、不停摸索。”
她每天抽出时间陪伴老人静坐谈心、翻看怀旧老照片，耐心倾听老人碎片化的往事回忆；针对认知症记忆衰退特点，学习固定问候手势、规律作息安抚法，一点点消融老人内心隔阂，建立起深厚信任。
功夫不负有心人。曾经暴躁执拗、抗拒所有人的张奶奶，如今唯独信赖扶青，只要见到她便面露笑意，主动配合各项护理服务。张奶奶的家属由衷感慨：“有小扶悉心照料，我们做子女的无比安心。”
扶青带领老人下楼晒太阳
作为“95后”，扶青给养护院带来的不仅是年轻的热情，还有数字时代的“翻译”能力。
近些年，养护院引进了一系列智能设备和适老化设施，同时启用了智慧养老系统，用于打卡巡视和评估记录，旨在减轻护理员的手写负担。
然而，护理员群体中有很多五十多岁的阿姨，手机和电脑使用不熟练，养护院为此专门开设培训。扶青和同事们手把手教学，从下载软件、登录后台系统，到如何操作手机端功能；教阿姨们使用电脑时，更是从最基础的一个个英文字母教起；对于实在不会操作的，则配发手写板，用以完成交接班记录。
面对系统出现的问题，扶青选择积极与系统开发方沟通，推动后台修改：“我们是实际使用的人，碰到问题就要提出问题。”
“感觉很辛苦，但是我觉得很有意义。”扶青说。她像一个“翻译官”，在冰冷的系统和温暖的照护之间搭起桥梁，让科技真正地服务于人本身。
入行之初，扶青曾不愿意向别人提起自己的工作。彼时，大众对养老护理行业认知片面，不少人将其视作“伺候人的活儿”，社会偏见是行业面临的主要困境之一。
变化发生在2022年以后。“大众对这个接受度越来越高了，我也看到了政府这边有持续的报道。”如今，别人问起职业，她会坦然地说：“我是一名养老服务从业者。”
《2025养老护理员职业现状调查研究报告》预测，未来五年，我国老年人口总量将从3.26亿增至近4亿，照护依赖人口增至4000万以上，5年净增超过850万人，护理员缺口超500万，其中85%～95%集中于居家社区领域。
在我国养老人才缺口巨大的现实下，近年来，国家高度重视养老服务体系与人才队伍建设，密集出台一系列政策举措，将养老服务人才培育上升到保障民生、支持国家战略的重要位置。上海也推出了养老护理员入职补贴政策，努力让养老护理员“进得来、留得住、干得好”。
当被问及对“青春养老人”这个称号的感想，扶青说：“这几个字分量很重，意味着未来养老行业的发展，需要我们青年一代主动担当。虽然有压力，但在陪伴老人、服务老人的过程中，我总能收获满满的满足感与幸福感。”
扶青喂老人喝水
多年前，全班只有她一人选择养老专业；而现在，更多的年轻人也做出了同样的选择。他们用专业与温度重构着传统养老服务的边界，用青春的力量回应着老龄化社会的迫切需求。
“这份职业，最考验责任心、耐心和抗压能力，没有这些，真的很难坚持下来。”扶青说，但她坚持下来了。七年时间，她用青春芳华守护长者晚年安康，也用行动证明——养老不是“夕阳产业”，而是年轻人可以大有作为的“朝阳赛道”。
当青春与银发温暖相拥，这不仅是跨越半个世纪的相遇，更是一场关乎数亿老年人晚年幸福的时代奔赴。而扶青和千千万万个“青春养老人”的故事，才刚刚开始。
记者：朱玥
制图：黄珈玥
编辑：邱彩红
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