来源：青海省总工会

随着平台经济快速迭代，外卖骑手、快递小哥、网约车司机、直播从业者等新就业形态群体规模持续扩大，灵活用工模式催生的劳动关系模糊、纠纷处置繁琐、维权渠道不畅等问题日益凸显。为精准回应新业态劳动者急难愁盼，破解劳资纠纷“处置散、周期长、落地难”治理痛点，由海北州人社局牵头统筹，联动州法院、州司法局、州总工会、州工商联等多部门协同发力，聚焦新就业形态劳动纠纷碎片化、高频化、复杂化的特点，正式成立新就业形态劳动纠纷一站式调解联动工作机制，整合多部门资源、打通维权壁垒、健全共治体系，构建起“源头预防、一站受理、联动调处、闭环化解”的劳动纠纷治理新格局。

整合服务阵地 实现“一窗一受理”

统筹法律咨询、法律援助、纠纷调解、仲裁审查、司法确认、诉讼引导等多项职能，线上线下同步开通维权渠道，线上依托劳动人事争议在线调解平台，线下调解中心统一接收诉求，真正实现“只进一扇门、最多跑一地”。

健全联动体系 实现“多部门协同、高效化处置”

建立常态化会商研判、调裁审无缝衔接、跨区域协同调处、风险预警源头预防、法律援助保障、普法宣传等工作机制，针对用工关系认定、平台责任划分、劳动报酬拖欠、职业伤害保障、奖惩争议等新业态重难点纠纷问题，多部门联合研判、联合处置、联合稳控机制，快速化解矛盾风险，确保纠纷处置合法合规、高效稳妥。同时组建专业化调解队伍，吸纳人社业务骨干、法官、律师、工会调解员、行业专家，精准适配新业态纠纷调解需求。

强化源头治理 实现“防调结合、标本兼治”

建立平台企业常态化沟通、风险预警、法治体检机制，常态化对接我州平台企业，依托工会劳动法律监督“一函两书”制度，开展用工合规指导、普法宣传、隐患排查，督促企业规范用工管理，从源头减少劳动纠纷发生。同步畅通新业态劳动者法律服务绿色通道，免费提供法律咨询、纠纷指导、心理疏导等服务，提升劳动者依法维权意识和企业合规用工意识。

下一步，州总工会将以该联动机制为抓手，持续优化调解工作流程，细化调处标准，不断提升新就业形态劳动纠纷化解专业化、规范化、智能化水平，切实维护新就业形态劳动者合法权益，优化新业态营商环境，为我州平台经济健康有序发展、劳动关系和谐稳定筑牢法治保障。(海北州总工会)