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前 言
不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
01
《咨询的奥秘》这本书，表面上是写给顾问看的，讲怎么给建议、怎么影响他人、怎么面对客户的抗拒。
但读进去会发现，它远不只是一本职业手册。
温伯格用半严肃半戏谑的口吻，把几十年的咨询经验拆解成一个个法则和故事，最终指向一个核心洞察：所有问题，归根结底都是人的问题。
书里反复在讲几件事：
理性在现实中往往行不通，因为人是不理性的；想让改变发生，不能只靠道理，得理解对方心里的那套系统；所谓的“问题”，很多时候只是人们用自己习惯的方式在回应环境压力。
它不是教你怎么变聪明，而是教你怎么理解复杂系统里的人，包括你自己。
如果你曾经试图影响别人，或者曾经在“要不要开口求助”之间犹豫过，这本书会让你一边读一边苦笑。
因为，它说的那些荒唐事，你多半都干过。
下面，我仅摘录一些书中的句子，更多的思想，建议自己看一看，品一品。
02
01
咨询(consulting)的定义是应人们的要求去影响他们的艺术。
02
很少有人在自己很理智的时候想要别人来施加影响。
03
理性地看待非理性。
04
不管一开始（问题）看起来什么样，它永远是人的问题。
05
在管理的文化中，最糟糕的事情莫过于向任何人承认你有自己搞不定的问题。如果真的需要帮助，就得想办法悄悄解决，绝不能公开承认出现了任何问题。
06
没几个人愿意承认自己有病，但大多数人愿意承认能够有所改进，除非这人真的病入膏肓了。
07
人的问题要么是缺乏想象力，要么是缺乏远见。遇到问题的人总是倾向于重复那些第一次就不成功的做法。
08
大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
09
一旦你解决了头号问题，二号问题就升级了。
10
能解决问题的人确实过得更好，但能有意识无视问题的人过得最好。
11
帮助自己比帮助别人更难。
12
大多数人，或大多数群体，通常都是按逻辑行事的，所以一般用不着顾问。他们真正需要顾问的时候就是逻辑不管用的时候，也就是出现了某种悖论、两难或矛盾的情况。用简单的一句话来说，就是他们卡住了。
13
自以为无所不知的人最容易上当。
14
你越适应现状，就越难适应变化。
15
要是你不能改掉缺点，就把它变成特点。
16
“史鉴昭昭，教诲迭迭。”但你要是不去了解它，历史什么也不会告诉你。
17
你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。
18
研究是为了理解，不是为了批评。
19
我们可能会把能源耗尽，或者空气，或者水，或者食物，但我们永远都不缺理由。
20
我们大多数人买的是标签，不是商品。语言学家和哲学家会换一种说法：事物的名称并不是事物本身。
21
你用一根手指指别人的时候，看看另外三根手指在指哪里。
22
如果你不是聪明绝顶，那不如做个好的倾听者。
23
高效的问题解决者可能有很多问题，但很少会有某一个特别重大的问题。
24
看问题不仅要看分布，还要看分布的历史变化，这一点很重要。如果突出的问题是最近才出现的，那有可能是由于突发的外部事件引起的。
25
有时候觉得离奇，只是因为眼界不够。
26
一个人要是想永远正确，就很难看到自己思维流程中缺漏的东西。
27
要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。
28
很多成文的规定都是为了快速修补过去发生过一次的事故而设立的。那个事故可能已经被人遗忘了，但规则还在，提醒一种可能再次发生的情况。
29
语言经常很有用，但听听音乐总有好处，特别是你自己内心的音乐。
30
你不知道的东西可能不会伤到你，但你记不得的东西肯定会。
31
以为灾难不可能发生，往往会导致不可想象的灾难。
32
任何声称自己头脑完全合乎逻辑的人一定是疯了。
33
每个人都看到了整体的一部分，并用那一部分来认知整体。
34
理想的影响力形式是首先帮助别人更清楚地看到他们的世界，然后让他们决定下一步该怎么做。
35
你的头号工具仅仅是做你自己，所以最有效的帮助别人的方法就是帮助你自己。
36
“影响”并不总是指要为产生变化而影响。
37
失去一个东西的最好办法就是努力留住它。
38
没区别加上没区别加上没区别……最后等于很大的区别。
39
最大的苦难是希望。只要希望还在，人们就会一遍又一遍地犯同样的错误。
40
新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。
41
时间会击破所有弱点。
42
当你建立一个幻觉来防止或减弱改变的时候，改变就更有可能发生，也更难以接受。
43
人们做一件事，是因为他们觉得获得的比失去的更多。如果他们觉得余额是负的，就会抗拒。一般来说，这个余额是由很多因素组成的，一部分是收益，一部分是损失。
44
渴望有更多的时间，可能是对时间的特定需要，也可能是降低不确定性的普遍需要。
45
懦夫是没生意可做的。只要你失去了勇气，你就不再寻找新思路，不再试图绞尽脑汁来获得最大的回报。
46
除了你自己，没人在乎你让别人失望的理由。
47
别人可以按照自己的意愿形成对你的各种印象，源自你的行为，而不是话语。
48
人们不再信任你的时候不会告诉你。
49
赢得信任的技巧就是避免所有的花招。
50
人是绝不会撒谎的——在他自己眼中。
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