近日，有网友发布视频称，广东惠州西湖景区一处“潮汐厕所”门口的男女标识可手动拨动更改，引发“会不会走错走混”以及隐私泄露的担忧和讨论。对此，景区将可拨动标识全部撤除，并表示后续将通过更换门牌的方式实现如厕区域功能的切换。
虽然可拨动标识被拆除，但网上的争议之声并未停歇。多数网友认为，潮汐厕所的便民初衷值得肯定，不该因细节瑕疵对这一尝试全盘否定，但可随意拨动的标识设计过于粗放，缺乏基本的安全和秩序考量；有网友担忧，标识被恶意或无意改动后，极易出现男女游客误入的情况，个人隐私难以保障；也有网友直言，“潮汐厕所”的灵活与便利需要严谨细致的管理为之兜底，景区这一操作，看似是便民创新，实则属于管理缺位。如果在细节上总是差“最后一步”，前期再多的铺垫也难以收获满意结果。
看到这，我们不禁要问，“潮汐厕所”相关的新闻，为何会有这么高的热度？在笔者看来，一个主要原因，是它勾起了很多人在景区如厕的“噩梦”，精准戳中了人们出游的核心痛点。近年来，很多景区开始设置“潮汐厕所”，这让人们看到了解决如厕难的希望。
按照现行的《城市公共厕所设计标准》，人流集中场所女厕位与男厕位比例不应小于2:1。景区属于人流集中场所，节假日人流量更多，不管在厕所设置还是日常管理上都应有所侧重。但现实中，不少公厕在建设时并未严格按标准执行，而老旧厕所推倒重建成本又极高，因此，“潮汐厕所”成了一些地方折中且贴近实际的解法。据景区监测，“潮汐厕所”投入使用后，高峰时段女性如厕等待时间从原来的30分钟以上缩短至10分钟以内。这说明，这种创新探索是行之有效的，也是值得肯定的。
坦白说，世界上没有任何一项治理创新是生来完美的，作为网友，我们应看到景区设置“潮汐厕所”背后那种解决问题的决心和善意，无需拿着放大镜对其求全苛责，更不该以此为借口对景区员工谩骂攻击。
当然，对创新的包容并不代表可以无视漏洞，该景区虽找对了“如厕难”的解题方向，但在执行过程中，的确暴露出管理经验不足、隐私保障不到位等问题，需引起足够重视，及时查缺补漏，不能让好的便民举措，离圆满总差“最后一步”。
令人欣喜的是，在相关新闻的评论区，不少网友充分发挥脑洞，贡献了不少务实的解题思路。例如，有网友建议将标识牌升级为智能电控版本，由景区后台统一调度；有网友主张从规划之初就适度扩大女厕的占比，在厕所内增设厕位等。景区不妨以此次事件为契机，把破解“如厕难”这一议题放到更广阔的舆情维度中讨论，从多方意见中寻找到最优解，逐项落实完善。
眼下，面对日益多样化、精细化的公共服务需求，对于“潮汐厕所”这样的基层创新，我们不妨多一分包容、多一分耐心，用建议代替牢骚，共同帮助便民服务走好这“最后一步”。（文/薛海文）
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