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因为在饭店就餐后留了一条差评，遭到商家恶意辱骂；

因为评价黄油啤酒香精味过重，被商家泄露个人信息；

因客观陈述商品包装破损、品控差，就收到殡葬用品……

部分消费者体验后如实写差评，为何遭商家打击报复？

对这类容不下消费差评的侵权商家，究竟该如何治理？

今天，我来解读这个消费话题。

对网售商品和服务进行评价，这是法律赋予消费者的监督权。

《消费者权益保护法》《电子商务法》对此都有规定。

然而，部分商家却对写差评的消费者进行打击报复。

究竟是商家心胸狭窄，“老虎屁股”摸不得？

还是分不清合理差评与恶意抹黑？

或是商家为了形象、销量，肆意妄为？

我看，主要因为是这些商家在塑造完美人设，不想让差评影响利益。

因为一条差评就有可能让商家很多自我美化化为泡影。

当然，一些商家雇佣“水军”抹黑对手，或者某些人利用差评勒索，

也是商家报复对方的原因之一。

但不管什么原因，商家采取公开羞辱、轮番骚扰、泄露隐私等极端方式

已经涉嫌侵犯消费者名誉权、隐私权、安宁权等多项权益。

因此，决不能纵容这种违法侵权行为。

其一，电商平台应该采取疏堵措施，既要为商家申诉提供高效公平服务，也要严惩违法侵权商家；

其二，监管环节要对违规商家采取警告、罚款、停业整顿、吊销执照等处罚措施；

其三，消费者对此类侵权商家要坚决依法维权，在收集侵权证据的基础上，既可以向市场监管部门投诉，也可以通过法院起诉。

如果消费者不懂如何维权，可以私信我，我有相关经验。

屏幕前的你，如何看待消费者写一句差评遭商家多种侵权？

你是否也有过类似经历？欢迎在评论区分享你的经验、观点。

我的建议是，消费者要以客观、真实的态度写差评，行使自己的监督权；

商家也要容得下合理差评，并从差评中汲取教训，没有任何商品和服务是完美的。

这里顺便介绍一下，我是长期关注热点关注消费的媒体人、策划人。

如果企业遭遇经营困难，可以私信我，我尽力提供策划和资源支持。

如果消费者合法权益遭遇侵害，也可以私信我，我愿助你依法维权。

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