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网购洗发水，收到货把原液倒掉，灌满自来水再退货退款，你见过这种操作吗？
河南一位电商商家吐槽，自己店铺频繁遇到这类薅羊毛的买家。买家收到洗发水后，倒出里面的原液，瓶子灌满自来水，再原封不动寄回申请退货。商家表示，这种情况几乎每天都会发生。
等商家收到退货拆开包裹，才发现瓶内早已不是原本的洗护产品。可平台规则偏向消费者，商家申诉举证困难，很多时候只能自认倒霉，损失产品和运费。
消息一出，网友们吵翻了。有人觉得，无理由退货的初衷是保护正常消费者，现在却被少数人钻空子，恶意薅商家。这种行为已经不是简单的退货，属于侵占商品，消耗小商家的成本。
也有人认为，平台无理由退货保障很有必要，但举证规则需要优化。面对这种调包退货，小店很难留存完整证据，维权门槛太高。长期下去，受损的不只是商家，最后还可能抬高商品定价，让所有买家一起买单。
诚信是双向的。消费者权益需要保护，但不能成为少数人钻漏洞牟利的借口。平台也该完善核验机制，区分正常退货和恶意调包，守住买卖双方的公平。