9月29日，“Tiffany月饼”等话题冲上热搜，引发讨论。该事件起因是四川成都一名消费者发文表示，蒂芙尼（Tiffany）专柜承诺赠送的中秋节月饼礼盒被寄错，后续补偿方案敷衍。
9月30日，长安街知事记者致电蒂芙尼客户中心。客服表示：“对此表示诚挚歉意，我们已经进行了调查，目前也和客户取得了沟通。”
9月29日，Tiffany中国方面向《每日经济新闻》记者回应此事称：“我们高度重视近期成都门店相关事件及公众对品牌服务的关注。品牌始终将客户权益与服务质量放在首位，对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验，我们表示诚挚的歉意。目前，零售管理团队已完成深入调查并制定了明确的处理意见与整改方案。我们将依据公司规章制度严肃处理相关责任，并全面升级服务与隐私管理流程。”
此前，四川成都一名消费者表示，自己在蒂芙尼专柜消费超20万元后，中秋节品牌方表示要向这名消费者寄送品牌生日礼，但等待数天都未收到，于是主动向销售询问，却得知原本应该赠送给她的月饼被寄错。
据其介绍，事件发酵后，蒂芙尼销售提出邮寄散装桃酥作为补偿，引发网友热议。
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Tiffany礼盒外观
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来源：长安街知事、每日经济新闻、Tiffany官网及消费者披露的截图 D21
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