考场上缺考的理由那一栏，一个女大学生没找任何借口，只写下四个字：亲人去世。
招聘季每天吞吐海量简历，系统自动发出的拒信成百上千，这样一行小字多半不会落到谁的眼里，流程滑过去便算数过。
可葬礼办完那几天，她的邮箱里躺进来的不是群发模板，而是米哈游HR段丽莎亲笔写的长信，足有几百字，落款没有部门抬头，只有她在公司里用的花名Lisa。据腾讯新闻转述，这位HR在核对缺考名单时瞥见了那行备注，因为她自己也曾经历过失去至亲，才动了动笔的念头。
这封信里没有offer，却让无数人看湿了眼眶。究竟是什么缘故，一封不打算录用谁的回信，反倒比录用通知更让人放不下？
这件事最初被公众看见，是2026年9月18日。据腾讯新闻报道，网名叫雅婷的女学生因家中亲人病故，放弃了上海米哈游实习生岗位的线上笔试；与此同时，HR段丽莎给她写的一封回信也随之传开。
那天她没有编造理由推托，也没让流程替自己做决定，而是在缺考那一栏如实填下家人过世的实情，随即退出页面奔丧回家。这样一句话落进海量招聘数据里，按常理本该石沉大海，系统照常会把缺考标记归档，一封标准化的拒信迟早落到她邮箱。换作旁人，多半也就这样默默接受了一个被系统登记在案的缺考记录。
可丧事办完回城，她打开邮箱，跳出来的偏偏不是那封群发模板，而是段丽莎亲笔写的长信，洋洋洒洒几百字，落款处没有官样抬头，也没有职务头衔，只签着她的花名Lisa。
据腾讯新闻转述，信里这位HR连最常用的安慰话都没有套用。她坦言自己也曾送走至亲，深知那种痛到难以接受的感觉，于是落笔写的，是那种只有亲历者才说得出的话——最亲最爱之人，永远地走了。
写到结尾，段丽莎既没有附上内推码，也没有催她尽快安排补考。她只是说，等心情平复之后，无论将来什么时候再申请米哈游的职位，都欢迎随时再来，这扇门不会对她关上。
雅婷后来提到，自己被这份真诚打动，心里很暖，这番话被人民网上海记录下来。话题热度从9月18日延续到21日前后，川观新闻、上观新闻、新民晚报、人民网上海等媒体相继跟进，评论区里有人感慨，当下这份共情，比一张offer还要贵重。
一封本不打算录用人的信，就这样比录用通知更让人鼻酸。
这事为何让人心里一动？因为大厂校招平日里走的，是一条机械运转的传送带：从在线投递到笔试、面试，再到发出拒信，每一环都交给程序和模板处理。在HR眼中，应聘者往往只是一串标注着分数的简历编号。谁入围、谁缺考、谁进入下一轮，后台系统比人记得还清楚。
顺着这套惯性往下滑，瞥见缺考原因里那句与离世有关的话，她大可以一键群发标准化拒信。流程上挑不出任何毛病，换作别的招聘者多半也会这么做，没有人会因此指责什么。在动辄几十万份简历的池子里，为一行备注多停三秒，怎么算都不划算。
可她偏偏没有让惯性带着自己走。她把那行字认真读了进去，还专门坐下来，敲了一封几百字的私信。而这个动作，在招聘考核的指标里既不加分，也不扣钱，季度复盘报告里不会出现，面试通过率的报表上更看不到。它唯一的“回报”，是一个刚失去亲人的女孩，在最低落的几天里，愿意相信招聘这件事里还有人味。
当然，质疑的声音也跟着冒了出来。
有人怀疑，这会不会是米哈游刻意安排的公关手法，把一名HR的私信包装成企业温情故事？毕竟成本低廉、姿态好看，网上那些摆拍作秀式的“暖心”桥段，事后被揭穿的并不在少数。
也有人保持清醒：说到底这只是一位HR出于个人本性的善意，值得称赞，却不必因此就把整家公司抬高成雇主标杆，更不该让一套本就冰冷的机器流程，因为一封信便自以为了不起、从此松了劲。
但这封信读起来并不像剧本。通篇既没有招揽求职者的话，也没有给出任何录用承诺，连最稳妥得体的安慰辞都被略过，落笔反而是更戳心的表述——这样的字句，像是真正熬过失亲之痛的人才能写出来。她没有把眼前的女孩当成一份待处理的简历，而是当成一个刚送走亲人的普通人。
最让人感慨的反差在于：一个人安慰另一个人，本是生活里再寻常不过的小事，如今却能登上热搜。恰恰因为这样的事太少了。当简历被筛得越来越快、拒信越发越像流水线上的产品，被当成一个活生生的人看见，竟成了一桩值得报道的稀罕事。
这件事值得留下的，并非某家企业对一个应聘者表现出了多少温情，而是“把一个人当人看”这件事，放到如今的职场环境里，居然稀罕到要靠一条热搜才被讨论。
招聘本是为了挑选合适的人。可演变到今天，许多时候变成了只挑简历：学校出身、笔试成绩、通过率曲线，一项项筛下来，偏偏把屏幕那一头那个会落泪、会经历生离死别的活人，一格格漏掉了。
一家公司的雇主形象，是否该由一条热搜私信来背书，尽可以讨论。但这封信至少给所有从事招聘工作的人提了个醒：拒信可以走模板，人情却不该走模板。应聘者在输入框里敲下的每一个字背后，都是一段真实的生活——可能是一场刚办完的葬礼，可能是一段旁人无从知晓的艰难日子。程序看不到这些，可操作程序的人看得到。
对于无数正被拒信包围的求职者而言，这封信带来的宽慰也恰在于此。它像在告诉你，你经历的难处有人读到了，而这件事，和你最终能不能拿到那张offer，完全是两回事。并非每一份善意都必须以录用作为回报，也并非每一次失去，都要靠一份工作来弥补。你没能参加这场考试，并不意味着你这个人就此被一笔勾销。
程序可以越过那行关于离世的备注，却不该越过写下备注的人。这封信没有给她offer，却让她确认了一件事：在屏幕的另一头，自己被当成了一个人。
流程尽可以是冷的，可运转流程的人，不该跟着变冷。一封几百字的私信居然能让全网动容，说到底，比起一张录用通知，那个有血有肉、会哭会痛的人，更盼望的不过是被认真看见。
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