台风“白海豚”过境的那个下午，风雨交加。一位外卖骑手途经街区，发现路边行道树被狂风刮倒、横亘路面，不远处一处窨井盖被积水顶开移位。停车、拍照、上报，前后不过一分钟。街道综治中心即时接单派单，市容、防汛力量第一时间到场清障复位——树未伤人，井未噬轮，隐患消弭于风雨之中。
一分钟的“举手之劳”，背后是一套以综治中心为枢纽的治理机制。
中心牵头建队伍：把“流动力量”统起来
方松街道地处松江新城核心区，商圈密集、人口稠密、业态多元，庞大的快递、外卖群体终日穿梭街巷。他们人熟、地熟、情况熟，走街串巷、进楼入户，视野遍布城市的每一个角落——这是延伸治安防范触角，实现风险隐患“早发现、早报告、早处置”的天然优势。
如何把这份职业优势转化为治理效能？街道综治中心发挥统筹协调核心作用，统筹党群服务中心、派出所、市场监管所、城运中心等多部门力量，牵头组织发动新就业群体参与平安建设，组建新就业群体平安志愿者队伍，统一“平安骑手”标识，为骨干骑手颁发“网络餐饮与特种设备双安全监督员”聘书，拓展安全监督职能，让小哥“亮身份、有位子、担责任”。
中心调度促闭环：让“随手报”办得快
队伍建起来，更要转得动。综治中心明确三大类上报内容——风险隐患排查上报、突发事件线索上报、违法犯罪线索举报，从路面井盖缺失等交通安全隐患，到突发矛盾纠纷、疑似电信网络诈骗，再到涉黄涉赌涉邪等线索，逐项列明，让小哥清楚“报什么、怎么报”。
有了清单，还要有本领。综治中心利用晨会、班前会、“茸城e家”歇脚间隙开设“10分钟微课堂”，邀请社区民警、消防员、反诈专员现场授课，持续提升小哥的风险辨识和信息报送能力。
线索报上来，怎么办得快？由中心总体协调，畅通新就业群体专属信息直报通道，实现“线索—处置—反馈”全过程闭环管理，并全量接入街道“多格合一”网格体系：一般隐患派单至属地综合网格快速处置，治安复杂问题和“三跨”矛盾纠纷由综治中心牵头协调多部门联合处置。开篇那“一分钟”的接力，正是这套闭环的日常缩影。今年以来，中心已闭环处置新就业群体上报的各类风险隐患线索207件。在方松，小哥随手拍下的每一条线索，都有人接、有人管、有人办，“事事有回音、件件有着落”不是一句口号，而是每一次上报背后的确定答案。
中心聚合优服务：用“家的温度”留住人
治理的热度，源自服务的温度。综治中心统筹各方党群资源，按照“就近、便利、实用”的思路，依托党群服务站、“茸城e家”、商圈综治工作站等阵地，建强“骑手之家”互助服务站点，打造新业态“枫桥式”服务阵地；持续深化“七个一”暖心服务，破解小哥“进门难、停车难、吃饭贵”等急难愁盼，增强其对社区的归属感和认同感。
如今，小哥们在穿行中练就了一双“平安眼”。看到消防通道被占用会随手上报，遇到有人飞线充电、推着电瓶车进楼入户，会上前提醒一句、顺手报上一单，碰到疑似电信网络诈骗会多问一句、劝阻一把。从“小哥”到“平安骑手”，变的是称谓，聚的是人心，把风险隐患化解在基层、消除在萌芽，这套做法正是新时代“枫桥经验”在新就业群体中的生动延伸。下一步，街道将持续深化综治中心规范化建设，做强枢纽功能，让这支穿梭于城市脉络的“新”力量，成为守护万家灯火的“平安合伙人”。
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