随着电商渠道的多元化,品牌方最头疼的问题莫过于线上“低价乱价”的顽疾。很多品牌在控价初期缺乏决心,觉得个别低价链接掀不起风浪,结果违规店铺有恃无恐,低价链接越铺越多,等到这些店铺销量做大、排名靠前,处理起来不仅成本高昂,而且阻力重重。

面对这种情况,品牌方该如何高效、有力地开展控价工作?结合多年实战经验,我们总结了以下高效控价策略。

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一、首选沟通谈判,追求时效

1.快速锁定目标,分类处理

发现低价链接后,先判断对方身份:是授权经销商、非授权店铺,还是临时清货的个人卖家。不同对象沟通策略不同,授权经销商可以依据协议施压,非授权店铺则更多依靠平台规则和沟通技巧。

2.以沟通争取快速整改

对于初犯或愿意配合的卖家,优先通过电话、旺旺、微信等方式沟通,说明品牌价格政策和乱价后果,给出明确整改期限。沟通成本低、见效快,很多卖家在得知品牌方认真管控后,会主动调价或下架。

3.谈判中把握分寸,留存证据

沟通时态度要坚定但不必激化矛盾,同时保存聊天记录、低价截图等证据。若对方口头答应却迟迟不改,后续投诉或维权才有据可依。

二、顽固店铺,需打“组合拳”

1.平台内维权

对沟通无效的店铺,通过电商平台知识产权保护通道投诉,如商标侵权、盗图、专利侵权等。材料规范、证据充分,才能提高投诉通过率,迫使链接下架或扣分。

2.行政与法律支持

针对反复低价、涉嫌假货或恶意竞争的店铺,可向市场监管部门举报,或发送律师函、提起诉讼。行政与法律手段周期较长,但威慑力强,适合用来对付屡教不改的顽固卖家。

3.源头治理

很多低价乱价的根源在渠道端。品牌方应追溯货源,对违规供货的经销商采取断货、扣保证金、取消返点等措施,从源头切断低价货源,才能避免“打掉一个又冒一个”。

三、树立标杆案例,形成长效威慑

1.选取典型对象重点处理

在众多违规店铺中,挑选销量大、影响恶劣的典型进行重点打击,把处理过程和结果在渠道内部通报,让其他商家看到品牌方控价的决心。

2.公示处理结果,强化规则意识

将处罚案例、整改结果通过经销商群、渠道会议等方式传达,明确“破价必究”的态度。标杆案例立住了,观望的商家才会收敛。

3.建立长效管控机制

控价不是一阵风。品牌方应建立日常监测、快速响应、定期复盘的长效机制,必要时引入杭州信羊网络这类专业控价团队,把监测、取证、投诉、跟进做成常态化动作。只有持续管控,才能让价格秩序真正稳定下来。