10月1日,武汉下雨
岚图销售杨老师发动车子
导航目的地——孝感,1小时
60天前开始跟的一条线索
他要用这一小时车程,敲定它
国庆假期
当我们的朋友圈
被各种出游和美食刷屏时
东风汽车各战线部分员工
坚守岗位,实干担当
把"黄金周"干成"攻坚周"
岚图汽车
以真诚服务赢得用户信赖
今年8月,杨老师开始对接这名有油换电需求的孝感用户。该用户日常工作节奏紧凑、通勤繁忙,可沟通时间高度碎片化,选车购车格外谨慎,习惯多方对比、反复考量。
在长达两个月的时间里,用户从未进店、试驾,始终处于观望犹豫的状态——这条用户线索,属于业内典型的低效长线线索。
杨老师也曾陷入纠结与自我怀疑,但他坚持一个原则:不催单、不打扰,及时解答用户最关心的问题。
国庆假期,因为降雨,用户原本计划的到店看车行程面临搁置。10月1日,杨老师冒雨驱车一小时奔赴孝感,为用户提供专属上门试驾服务。
用户实地体验车辆性能后,当场签下订单。
两个月沉寂,假期首日成交。这不是运气,是长线坚守换来的结果。
同样在国庆假期,岚图武汉全功能用户中心门店接待了一名女性用户,她因工作与育儿双重压力,选车时间少、顾虑多。销售团队主动上门对接,假期赶至用户家中时,为不影响用户家人休息,静静等候数小时。
等用户安顿好家中事务,销售人员细致讲解车辆性能配置、购车权益,并协调代步车保障日常通勤。最终,这笔订单顺利促成。
国庆假期,岚图门店和商超展台看车、试驾、订车量持续攀升。武汉全功能用户中心18名工作人员双线值守,分区保障门店精准接待、商超展台常态化服务。
还有一个小细节:记者在商超展台旁驻足观察时,被一名路过的岚图梦想家车主误认成意向购车者。这位车主主动向观众分享用车体验:“我开梦想家3年了,车没有出过一点毛病。”
用户愿意主动当“代言人”,比任何广告都有说服力。
东风商用车:全链坚守 力保节点
东风商用车的国庆,是一条完整链条上的同步冲刺。
研发端,东风商用车技术中心整车及零部件试制团队组织专项攻坚,坚守武汉、十堰两地现场,全力推进展车整备,为10月10日全新绿智平台发布提供坚实保障。
营销端,营销事业部将士扎根市场一线,复盘1—9月销服工作、DFSW落地及营销改革情况,锚定四季度作战目标,持续对接渠道、走访市场、洽谈方案,坚持挂图作战、责任到人,吹响全年收官冲锋号。
生产检修端,整车工厂189名参检人员累计完成117项设备检修项目,实现338台主要生产设备定期保养;东风新疆抢抓“窗口期”,推进发动机分装线及天车改造;东风龙擎氢燃料电池中试线搬迁、供氢站及公辅设备建设现场忙碌有序,确保氢燃料电池工业化项目按期投产。
零部件与制造端,东风德纳车桥襄阳工厂科学排产保电驱桥交付,十堰工厂党员突击队推动新能源圆柱齿轮生产;东风专汽零件作业部提前返岗,高效推进厢式车、标箱、仓栅车分总成零件生产;东风锻造“检修、技改、稳产”三线并进,10月4日100%完成27项重点检修项目;十堰铸造分公司部分干部职工坚守岗位,推进精加工小批量样件供货、筑炉施工及设备校验。
奕派科技:坚守一线 实干攻坚
奕派科技的国庆,有几个数字值得单独拎出来。
近800人——十堰工厂投入S33工业化改造,攻克交叉作业、设备调试、公用管网对接等难题。10月3日,奕派科技党委书记、总经理汪俊君赴十堰工厂慰问值班人员并开展项目施工安全专项检查。
下降15%和20%——武汉工厂错峰维保,电机故障停机时间下降15%,电气类故障停机时间下降20%。襄阳工厂开展安全专项检查和储气罐防腐修复;成都工厂涂装保全全员放弃休假,全面排查维护关键设备。
提升25%,缩短27天——采购部座舱线束小分队从10月1日起坚守项目一线,座舱线束供货能力提升25%,BEV生产准备周期缩短27天。
4520通电话,98.95%满意度,603次救援——售后服务中心假期交出的答卷。
营销端同样没停。10月3日,汪俊君走访十堰经销商门店,摸排终端运营实况;10月5日,奕派科技党委副书记、工会主席宋发宝走访东风卓联在汉门店,希望门店持续推动营销“四段式”落地,加强人才梯队培养。风神L8+发布会工作组每日举行日例会推进项目,集中办公讨论上市发布创意和方案。东风卓联团队坚守各地国庆车展阵地,新媒体团队开启轮播模式。
研发端,场景体验团队在华北大区多个城市4S店驻点共战,围绕奕派M8现场讲解、答疑解惑、引导试驾,已连续两个多月奔波于不同城市;产品开发设计中心围绕研发体系流程优化开展专题研讨,并就用户场景体验与产品定义的深度互锁充分交流。
东风本田:
18站车展举行,师徒同心抢订单
国庆销售旺季,东风本田全域协同、全国多城18站车展同步开启,全系产品矩阵悉数亮相,以硬核产品力、丰富购车礼遇与专业服务直面消费者。截至10月8日15时,东风本田国庆车展斩获有效线索5909条、收获订单922台。
市场攻坚一线,也是青年员工成长的练兵场。销售督导团队下沉终端,资深督导倾囊授经验,青年员工实战练本领,传帮带的力量在全国各地门店、车展、渠道落地生根——
无锡车展,华中销售科新人庞宇豪全程驻守,师傅杜立从车型讲解、现场接待到客户需求挖掘、沟通话术拆解手把手示范,每日收展后线上复盘,助其加速完成从学生到职场人的蜕变。
陕西区域门店,华北销售科韩旭鹏在师傅田成达带领下,吃透区域消费特征、客户沟通逻辑与门店运营要点,业务能力持续夯实。
浙江嘉兴、台州经销商一线,华南销售科应城跟随师傅姜童推进展厅活动落地、政策宣贯与订单收订,跳出“上传下达”惯性思维,学会立足渠道实际研判问题、提出方案。
把“黄金周”变成“攻坚周”
不是一句口号
是每一个岗位上的具体行动
致敬每一位
坚守岗位的东风人
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