这不就是白嫖嘛!山西晋中,一男子花8000元买了条西高地宠物狗,可养了几天就仅退款,商家一气之下驱车600来寻狗,还拉出横幅全网宣传,男子却表示狗已经死掉了,现在要追究商家对他的名誉损失

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宠物店老板杜女士介绍,8月份这位顾客买了一条西高地,所有手续齐全,可收货后刘先生反映狗有点感冒,随后申请退货退款

平台聊天记录显示,八月二十五日上午,杜女士说司机已经出发去接狗,提醒刘先生注意接电话,同时提出同意退款,但运费三百六、打包费检测费一百八,一共五百四,需要刘先生承担

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刘先生的说法是,运费还没商量好,商家就让物流来接狗,他拒绝交狗,结果对方报了警。他担心狗被拿走后退款拿不到,又担心商家检测出问题让自己多掏钱

后来刘先生取消了退货退款,直接发起仅退款,宠物店点了同意。杜女士说,当时同意仅退款是想先把狗接回来,顺风车司机还在等,想着自己认栽出运费算了。没想到钱退了,狗却不还。仅退款后平台也结束了订单。杜女士得知对方不愿还狗,情绪激动,头疼不止,之后报了警

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刘先生称自己不是恶意仅退款。他说正常来说是该给人家退点,毕竟狗在自己这儿,钱人家也退给他了,但商家得给他道歉。他解释,因为商家报警,他被迫从外地赶回来处理,产生了损失,需要对方道歉,而且沟通过程中对方还有辱骂。商家提供的聊天记录显示,双方确实存在言语冲突

问到狗的健康状况,刘先生说狗已经病死,之前给狗洗过澡,感冒咳嗽后也看过病,可他又拿不出证据

这一次,网友都站在商家这一边

有网友说:退款了那必须把狗狗退给人家啊,这有什么好说的呢

还有网友说:活要见狗死要见尸,你说死了啥证据都没有换你是商家你愿意吗!支持商家

其实这事看下来很简单,核心不是谁嗓门大,而是钱退了,狗在哪。仅退款这个机制本来是保护消费者的,但用在活体交易上,等于把风险全甩给了卖家。刘先生如果觉得狗有问题,可以走退货退款,把狗还回去,运费和责任可以慢慢掰扯

但他选了仅退款,钱到账了,狗却说不清去向,后来又说过病死,又拿不出诊断证明,这就很难让人信服

活体宠物交易最大的问题是,它不像买件衣服,退了就完事。狗是活的,会生病,会死亡,运输有风险,责任很难一刀切。平台在处理这类纠纷时,也该有更细的规则,比如退款和退狗必须同步,或者引入第三方检测和寄养过渡,而不是让买卖双方靠拉横幅和报警来解决问题